O bônus do jogador não foi creditado devido à multiplicidade da conta. A reclamação foi encerrada porque o jogador violou os termos do cassino.
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Casitsu Casino - O bônus do jogador não foi creditado.
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Montante: A$20
Casitsu Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.1
O Casitsu Casino tem um Índice de Segurança de 5,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá turnonya3064,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casitsu Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se houve algum movimento na segunda conta criada, depósitos ou reivindicações de bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o cassino não é responsável pelo que acontece e mesmo que não haja uma segunda conta criada, cabe inteiramente ao cassino dar bônus aos jogadores ou não,
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Meu filho tentou iniciar uma conta, mas não é permitido, então não vai me dizer, então eu posso conscientemente ter uma duplicata, a verificação foi concluída, é claro, então eu depositaria a duplicação
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Público
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há um ano
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Olá turnonya3064,
Como mencionei acima, cabe ao casino dar-lhe algum bónus ou não. Se eles restringiram os bônus para você, você deve jogar sem eles ou escolher um cassino diferente.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) turnonya3064,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Desculpe por ligar tão tarde. Do nosso ponto de vista, a situação é bastante direta. Uma conta duplicada foi criada. Contas duplicadas não são elegíveis para bônus, por razões óbvias. E espero sinceramente que seu filho tenha pelo menos 18 anos de idade. Se tivermos alguma suspeita futura de usuários menores de idade desta família, desativaremos todas as contas conectadas.
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Público
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há um ano
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Sim, meu filho é menor de idade, portanto, não sei da conta e ele a mantém em segredo. Como é minha culpa eu o puni, ele jurou que nunca fez um depósito, então não entendo porque não pôde ser resolvido.
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Público
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há um ano
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Caro turnonya3064,
Sinto muito, mas o cassino não é responsável pelos pais. Como você violou os termos do cassino, a reclamação será encerrada.
Por favor, esteja ciente de seu filho da próxima vez e não o deixe se registrar em cassinos, pois isso nunca será uma desculpa para quaisquer outros problemas em qualquer cassino online.
Atenciosamente,
usuario
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