CasaReclamaçõesCasitsu Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

Casitsu Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$20

Casitsu Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 24/02/2023 | Caso encerrado : 24/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O bônus do jogador não foi creditado devido à multiplicidade da conta. A reclamação foi encerrada porque o jogador violou os termos do cassino.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Olá turnonya3064,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casitsu Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se houve algum movimento na segunda conta criada, depósitos ou reivindicações de bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o cassino não é responsável pelo que acontece e mesmo que não haja uma segunda conta criada, cabe inteiramente ao cassino dar bônus aos jogadores ou não,

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
Tradução

Meu filho tentou iniciar uma conta, mas não é permitido, então não vai me dizer, então eu posso conscientemente ter uma duplicata, a verificação foi concluída, é claro, então eu depositaria a duplicação

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Público
Público
há um ano
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Olá turnonya3064,

Como mencionei acima, cabe ao casino dar-lhe algum bónus ou não. Se eles restringiram os bônus para você, você deve jogar sem eles ou escolher um cassino diferente.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) turnonya3064,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Desculpe por ligar tão tarde. Do nosso ponto de vista, a situação é bastante direta. Uma conta duplicada foi criada. Contas duplicadas não são elegíveis para bônus, por razões óbvias. E espero sinceramente que seu filho tenha pelo menos 18 anos de idade. Se tivermos alguma suspeita futura de usuários menores de idade desta família, desativaremos todas as contas conectadas.

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Público
Público
há um ano
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Sim, meu filho é menor de idade, portanto, não sei da conta e ele a mantém em segredo. Como é minha culpa eu o puni, ele jurou que nunca fez um depósito, então não entendo porque não pôde ser resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro turnonya3064,

Sinto muito, mas o cassino não é responsável pelos pais. Como você violou os termos do cassino, a reclamação será encerrada.

Por favor, esteja ciente de seu filho da próxima vez e não o deixe se registrar em cassinos, pois isso nunca será uma desculpa para quaisquer outros problemas em qualquer cassino online.

Atenciosamente,

usuario

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