O bônus do jogador não foi creditado devido à multiplicidade da conta. A reclamação foi encerrada porque o jogador violou os termos do cassino.
Olá turnonya3064,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casitsu Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se houve algum movimento na segunda conta criada, depósitos ou reivindicações de bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o cassino não é responsável pelo que acontece e mesmo que não haja uma segunda conta criada, cabe inteiramente ao cassino dar bônus aos jogadores ou não,
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Meu filho tentou iniciar uma conta, mas não é permitido, então não vai me dizer, então eu posso conscientemente ter uma duplicata, a verificação foi concluída, é claro, então eu depositaria a duplicação
Olá turnonya3064,
Como mencionei acima, cabe ao casino dar-lhe algum bónus ou não. Se eles restringiram os bônus para você, você deve jogar sem eles ou escolher um cassino diferente.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo?
Desculpe por ligar tão tarde. Do nosso ponto de vista, a situação é bastante direta. Uma conta duplicada foi criada. Contas duplicadas não são elegíveis para bônus, por razões óbvias. E espero sinceramente que seu filho tenha pelo menos 18 anos de idade. Se tivermos alguma suspeita futura de usuários menores de idade desta família, desativaremos todas as contas conectadas.
Sim, meu filho é menor de idade, portanto, não sei da conta e ele a mantém em segredo. Como é minha culpa eu o puni, ele jurou que nunca fez um depósito, então não entendo porque não pôde ser resolvido.
Caro turnonya3064,
Sinto muito, mas o cassino não é responsável pelos pais. Como você violou os termos do cassino, a reclamação será encerrada.
Por favor, esteja ciente de seu filho da próxima vez e não o deixe se registrar em cassinos, pois isso nunca será uma desculpa para quaisquer outros problemas em qualquer cassino online.
Atenciosamente,
usuario