O jogador do Reino Unido foi acusado de violar os T&C ao jogar um jogo restrito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu cumpri todos os requisitos de bônus, mas joguei um tempo louco que eles permitem, se você perder, eles mantêm seu dinheiro se você ganhar, eles declaram em termos que não estão nos requisitos de bônus.
MAS Crazy time está listado apenas em SLOTS restritos, não em casino ao vivo
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Caro Crisponte,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Acreditamos que os jogos restritos devem ser bloqueados e esta regra aplicada ao nível do software, ou seja, que o software ou site do casino não deve permitir que os jogadores façam apostas nos jogos que não podem ser jogados.
Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Crisponte,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.