O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
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Cazimbo Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 7.000 €
Cazimbo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O cassino fechou minha conta sem confirmação. Acabei de perguntar se minha conta pode ser encerrada e se recebo os detalhes da transação. Nesse sentido, recebi a confirmação de que receberei os dados, mas NÃO de que terei minha conta bloqueada. Hoje eu queria fazer login e eis que minha conta foi bloqueada. A conta só pode ser reaberta se eu escrever um e-mail renunciando às minhas reivindicações.
Eu não faço isso. Nunca solicitei o encerramento da minha conta e devo renunciar às minhas reivindicações?
Estou oferecendo ao cassino uma reversão extrajudicial de meus depósitos ou uma oferta de acordo. Isso fede a fraude, quais reivindicações devo renunciar? Porque eles não têm licença alemã e me baniram depois de depositar mais de 7000€? Quero meu dinheiro de volta, o cassino também sabe que hoje em dia você tem sucesso com o processo!
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Público
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há um ano
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Prezado Benjdall,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro está sendo retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Benjdall,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Pode ser fechado. Tome medidas legais lá, pois é uma farsa. obrigado
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Público
Público
há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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