O depósito do jogador não chegou ao cassino, embora ele tenha sido cobrado. Casino não respondeu.
Fiz um depósito de 10 euros. A conta foi retirada, mas nenhum centavo foi retirado para o próprio site do cassino ...
Olá Viktors777555,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1xBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Quando exatamente você depositou? Qual método de pagamento você usou?
Você tentou entrar em contato com o cassino ou com o provedor de pagamento com o problema? Se sim, o que eles responderam?
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Caro Viktors777555,
Obrigado por nos contatar. Para entender toda a situação, descreva sua dúvida com mais detalhes e forneça seu ID de cliente, a data exata, hora, valor de sua transação e o nome de seu sistema de pagamento. Verificaremos todas as informações e entraremos em contato com você com uma resposta
Tudo de bom,
O Suporte 1xBet
Sim, este foi meu primeiro depósito e transferi dinheiro do banco para eles. Eles ficavam pedindo para que esperassem três dias, e geralmente mais três dias, e no final disseram que era problema do banco de onde eu estava transferindo o dinheiro ...
Obrigado Viktors777555 por informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Olá Viktors777555
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 1xBet Casino para esta conversa. Casino, pode especificar qual é o problema com o depósito do jogador?
Caro Viktors777555,
Obrigado por fornecer dados adicionais. Solicitamos também que especifique o seu número de ID de cliente. Para que possamos enviar um pedido correspondente ao Serviço de Segurança
Ansioso pelo seu replay
Tudo de bom,
O Suporte 1xBet
Caro Viktors777555,
Verificamos as informações e descobrimos que nenhuma conta está registrada neste endereço de e-mail
Portanto, forneça-nos o número da sua conta
Os novos clientes recebem um ID exclusivo quando se registram. Este ID pode ser encontrado nas configurações da conta.
Ao fazer login em sua conta, você precisa clicar no botão "Minha conta" no canto superior direito da página e selecionar "Perfil pessoal". Lá você encontrará informações da conta e precisará nos fornecer o número da sua conta
Ansioso por saber sobre você!
Tudo de bom,
O Suporte 1xBet
Caro Viktors777555,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Eu posso te mandar uma impressão do banco ... E se eu não apaguei, então a correspondência com as operadoras também ...
Caro Viktors777555,
Obrigado por aguardar!
Como podemos ver, você forneceu screenshots da conta pessoal do site CBet que não está conectada com 1xBet de forma alguma
Você poderia especificar se você é um usuário do 1xBet? Em caso afirmativo, pedimos que você forneça seu número de ID de cliente seguindo estas instruções:
1) Faça login em sua conta 1xBet
2) Clique no botão "Minha conta" no canto superior direito da página
3) Selecione "Perfil Pessoal"
Assim, você encontrará seu número de ID de cliente e nos enviará. Verificaremos todas as informações necessárias e entraremos em contato com você com a resposta
Ansioso por sua resposta!
Tudo de bom,
O Suporte 1xBet
Caro Casino Cbet,
você pode nos dizer qual é o problema com o depósito do jogador, por favor?
Fiz um depósito com uma revolta de 10 euros, mas nunca fui creditado com ele ... Vou enviar os dados que tenho sobre o depósito e por correspondência se o encontrar ... Os operadores sempre prometeram que o dinheiro vai ser a partir do depósito inicial no site, mas no final não tinha nada e nada ...
Yab queria saber quando devolveriam o dinheiro e pelo meu dano moral qual seria a compensação pelas mentiras de seus funcionários ...
Gostaríamos de pedir ao CBet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.