Chanz Casino - O jogador conseguiu abrir uma conta de um país restrito.

Oi

Gostaria de fazer uma reclamação sobre este cassino

ontem à noite abri uma conta e depositei dinheiro neste cassino no valor de 250

quando verifiquei os termos e condições, percebi que o Reino Unido é um país restrito

Moro no Reino Unido e não deveria poder depositar e jogar aqui

quando tento entrar em contato com eles ninguém responde

você pode me ajudar a recuperar meus fundos

Incluí uma captura de tela mostrando que deveria ter sido impedido de registrar

Acho que a confusão vem da Irlanda (norte e sul)

Estou na Irlanda do Norte que fica no Reino Unido

obrigado

Querida Babsbh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Nossos serviços não estão disponíveis para indivíduos localizados nos seguintes países:

Afeganistão, Argélia, Samoa Americana, Angola, Bahrein, Bélgica, Cuba, República Tcheca, Dinamarca, Eritreia, Etiópia, França, Guam, Hong Kong, Indonésia, Iraque, Irã, Itália, Jordânia, Kuwait, Líbia, Malásia, Marrocos, Marshall Ilhas, Mauritânia, Ilhas Maurícias, Ilhas Norfolk, Coreia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Omã, Paquistão, Porto Rico, Catar, Ruanda, Arábia Saudita, Somália, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, Síria, Holanda, Tunísia, Turquia, Árabes Unidos Emirados, Reino Unido , Estados Unidos da América (incluindo territórios ultramarinos), Ilhas Virgens (EUA), Iêmen ou outras jurisdições restritas, conforme comunicado por nós de tempos em tempos."

Como não há possibilidade de registrar uma conta de um país restrito (veja a captura de tela abaixo), como o endereço IP é bloqueado automaticamente, informe se você usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização ao abrir o conta? Sua confirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Escolhi a Irlanda ao registrar a conta e verifiquei meus dados com um passaporte do Reino Unido e conta bancária - não entendo como eles aceitariam minha verificação

eles fecharam minha conta - mas agora devem reembolsar o dinheiro

Querida Babsbh,

Você inseriu informações falsas conscientemente ao abrir a conta e agora solicita um reembolso? Sinto muito, mas infelizmente não poderemos ajudá-lo. O cassino tem um bloqueio de IP ativo e você o violou.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Que informações eu coloquei falsamente ????? O país é a Irlanda - foi o que selecionei - não estipula entre a Irlanda do Norte e a Irlanda do Sul no site, então como eu poderia saber algo diferente?

Em nosso sistema, você escolheu o Reino Unido como sua residência. Mesmo em seu primeiro comentário, você escreveu "quando verifiquei seus termos e condições, posso ver que o Reino Unido é um país restrito " .

Se você é da Irlanda, peço desculpas, mas não tenho como saber disso. A Irlanda não é um país restrito no Chanz Casino. Você poderia explicar por que acredita que a Irlanda deve ser listada entre as jurisdições restritas? Obrigada.

Sim, a Irlanda tem duas partes - Irlanda do Sul e Irlanda do Norte.

A Irlanda do Sul é seu próprio país e a Irlanda do Norte faz parte do Reino Unido

quando escolhi meu país, escolhi a Irlanda - pois é o que está listado no site

No entanto, a Irlanda do Norte faz parte do Reino Unido, o que significa que, de acordo com seus termos e condições, deve ser restrito

o site também verificou minha conta imediatamente usando todas as informações do Reino Unido - passaporte, conta de luz e extrato bancário - como isso é possível se o país é restrito?

Olá, pode encerrar esta reclamação, foi resolvida diretamente com o cassino e eles reembolsaram o dinheiro

obrigado

Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, babsbh, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru