Chips.gg Casino - A retirada do jogador foi atrasada devido à verificação do e-mail.

Então, há alguns dias, criei uma conta neste site porque eles estavam dando bônus grátis para novos usuários. Ao me inscrever, forneci acidentalmente um endereço de e-mail errado que eu não conhecia naquele momento, porque eles não têm nenhuma verificação na inscrição. Agora que quero sacar meu dinheiro, simplesmente não posso, porque preciso verificar o Gmail. Eles não precisam de verificação no depósito. Então o problema é que não tenho aquele Gmail nem me lembro completamente do Gmail enquanto canto. Agora que quero que mudem o e-mail, eles continuam me ignorando. Tenho um saldo de 148$ e ele está travado há 2 semanas e o suporte está morto tanto no site quanto no servidor KN Discord. Embora eu consiga fazer login na conta com o nome de usuário, senha e 2FA.

Caro noobiplez,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia explicar com mais detalhes qual endereço de e-mail você usou ao se registrar nesta conta? Este é algum endereço aleatório ou pertence a alguém que você conhece? Ou você cometeu um erro de digitação e seu endereço de e-mail correto é muito semelhante ao que você usou para se registrar?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Na verdade, eu estava digitando meu e-mail, mas devido a alguns erros da minha parte, digitei um e-mail errado que realmente não consigo lembrar. Mas eu não sabia que cometi um erro porque eles não possuem nenhum tipo de sistema de verificação de e-mail durante a inscrição. Agora que quero alterá-lo, simplesmente não posso porque é necessário que o e-mail atual seja alterado para um novo e-mail. Embora eu consiga fazer login com o nome de usuário e senha. Perguntei várias vezes ao suporte sobre isso, mas não obtive resposta

Posso esperar alguma resposta em breve ou vai demorar mais algum tempo?

Ao acessar seu perfil, você poderá ver o endereço de e-mail que enviou durante o registro. Vá para as configurações de "Segurança" - "Redefinir e-mail" e envie-me a captura de tela com o endereço de e-mail claramente visível. Você pode enviá-la diretamente aqui no tópico (vou definir a foto como privada) ou para o meu endereço de e-mail veronika.l@casino.guru .

Você poderia informar se enviou algum documento de identidade para verificação? Você enviou seu documento de identidade, comprovante de endereço e comprovante de pagamento? Em caso afirmativo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?

Não, não fiz, mas definitivamente posso fazê-los sem problemas. Mas a questão principal é que para sacar você não precisa ser verificado com documentos, mas sim verificar o e-mail que utilizou durante o suspiro. Que não me lembro, falei para o suporte do site mudar meu email, tenho tudo em mãos desde senha até 2FA mas eles ainda não ajudam em nada. Não sei por que não me deixam alterar meu e-mail

Por favor, tente entrar em contato diretamente com o site para me ajudar a resolver esse problema, caso contrário não vejo outra maneira

Sinto muito, mas não podemos ajudá-lo. Ao registar-se num casino, é necessário que os jogadores forneçam informações precisas e corretas. Enviar um endereço de e-mail aleatório que não pertence a você e do qual você nem se lembra é estritamente contra os Termos e Condições do cassino.

Fornecer informações pessoais verdadeiras é importante porque garante que sua identidade possa ser verificada, suas transações possam ser processadas corretamente e sua conta possa ser gerenciada com segurança. Informações imprecisas podem levar a problemas com verificação de conta, processamento de saques e suporte ao cliente.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.