Classy Slots Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido à regra de aposta máxima de 30%.

Depositado sem bônus. Jogou apenas 10 p de aposta, exceto a compra de um bônus com um incremento de 0,10 p em torno de £ 6 da memória. Sacar, mas esperou uma semana para ser informado rejeitado sob a regra dos 30%.

Se bem entendi, se você depositar 10 libras, por exemplo, e jogar a 0,10 p por jogada e cair para um saldo de 0,30 p, em seguida, começar a ganhar, todos os seus ganhos serão cancelados porque você jogou com mais de 30% do saldo nesse ponto.

Isso deve estar errado

obrigado

Paulo

Dear Paul,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Regras de apostas

. Você deve apostar de acordo com as regras específicas do jogo que está jogando.

. Reservamo-nos o direito de reter qualquer retirada e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular.

. "Jogo irregular" inclui, entre outros:

Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso código de jogo justo, https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

'Casinos justos e seguros' são aqueles que atendem a todos os critérios para 'casinos justos' e também implementaram medidas que impedem os jogadores de fazer algo acidentalmente contra as regras ou seus próprios interesses.

'Casinos justos e seguros' devem, portanto, impedir que os jogadores quebrem acidentalmente os T&Cs, T&Cs bônus ou façam qualquer outra coisa que possa comprometer o dinheiro em suas contas de jogador. Especificamente, os 'cassinos justos e seguros' devem:

Aplique tamanhos máximos de apostas, jogos restritos e outras condições de bônus.

Se a aplicação do software não for possível, cada caso deve ser julgado separadamente, para que apenas os jogadores que violaram a regra de forma consciente e sistemática para obter uma vantagem sejam punidos.

Por favor, você poderia confirmar para mim que estava jogando sem um bônus? Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos seu ponto de vista, logo após sua confirmação. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Oi

Obrigado pelo email

Confirmo que nenhum bônus foi aplicado

Saudações

Paulo

@ Paul, muito obrigado pela sua resposta rápida. Entrei em contato com o cassino sobre seus ganhos confiscados. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso.

@Classy Slots Casino, agradeço antecipadamente por sua assistência. Gostaria de enfatizar que, se a aplicação do software não for possível, cada caso deve ser julgado separadamente, para que apenas os jogadores que violaram a regra de maneira consciente e sistemática para obter uma vantagem sejam punidos. Ansioso por saber sobre você.

Gostaríamos de pedir ao Classy Slots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá,

Investigaremos o problema e atualizaremos esta postagem de acordo.

Saudações

Casino elegante dos entalhes

A análise da conta foi concluída e ontem os ganhos do jogador (menos os fundos retornados ao saldo, jogados e perdidos) foram restabelecidos e a solicitação de retirada foi aprovada.

Infelizmente, o jogador ficou online, cancelou a retirada, jogou e perdeu.

Se você precisar de mais informações, informe-nos.

Saudações

Casino elegante dos entalhes

Muito obrigado por reservar um tempo para resolver isso - Obrigado, ótimo serviço

Sim, infelizmente joguei e perdi, mas obrigado mesmo assim

Saudações

Paulo

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação por injustiça. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.