Classy Slots Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos para x10 do seu último depósito.

• casino não confiável
• termos e condições injustos
• mesmo que eu tenha depositado mais de 200 euros neste site, eles não pagarão, porque eu tinha depositado apenas 113 euros no momento da minha vitória!

Não estou feliz em ter meu saque cancelado e 10 vezes o último depósito apenas sendo pago.

Solicitei um depósito por aproximadamente 1178 euros. Nesse momento, eu tinha depositado 113e no seu site. Depositei mais dinheiro (89 euros) e joguei no seu site com meu saque anterior ainda pendente, pois não queria cancelar isso com o risco de perder tudo.

Enviei todos os meus documentos e recebi uma ligação telefônica da Classy Slots me parabenizando e afirmando que minha retirada havia sido aprovada.

Duas horas depois dessa ligação, recebi um e-mail sem explicações sobre o motivo, afirmando que você anulou meus ganhos e está me pagando apenas 10 vezes meu último depósito, a 330 euros.

Falei com seus agentes no chat ao vivo que foram rudes comigo. Eu procurei na internet esse site e posso ver que os slots de classe estão na "lista negra" devido a você não ter tratado as reclamações corretamente e também ter anulado muitos ganhos dos jogadores por causa dos seus termos e condições superiores.

Os seus Termos e Condições declaram que é do exclusivo critério da Classy Slots determinar se eu depositei mais para acumular mais de 200 depósitos em euros. Este não é o caso.

Seus Termos e Condições também não indicam claramente o último valor do depósito.

Meu último depósito foi de 39 euros. Você disse 33 euros. Você fez um novo termo afirmando que isso foi antes da minha vitória.

Estou muito preocupado comigo mesmo e com muito mais jogadores. Peço que me pague meus ganhos na íntegra, pois isso seria a coisa certa e gentil a se fazer.

Recomendamos que você edite seus Termos e Condições para torná-los justos para todos.

Vou dar um exemplo de como seus termos não são justos.

* Jogador A: deposita 100 euros e ganha 1500 euros. Ela retira 1500 euros, pois teria lucro de 1400 euros e seria uma boa vitória para ela. O depósito do jogador A é anulado porque o jogador A ainda não depositou 200 €.

Seus termos devem indicar CLARAMENTE que os jogadores devem depositar 200 € antes de ganhar dinheiro e sacá-lo.

Estou com muita raiva e sinto que você me tratou injustamente. Nem tenho certeza de que receberei os ridículos 330 euros que você declara que serão pagos a mim. Não entendo por que isso leva mais cinco dias para ser pago.

Aguardo sua resposta.

Use também o google e digite Classy Slots Casino Blacklisted para ver por si mesmo como seus clientes estão insatisfeitos.

Pessoalmente, acho que você não se importa, porque você já tem dinheiro para os jogadores.

Como acima, me pague meus ganhos completos antes de anulá-los.

Dear Roxanne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Se o valor acumulado do depósito de um jogador não exceder € 200, o jogador terá direito apenas até o último depósito de X10. Esse pagamento máximo será aplicado também nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo do cassino como sendo feitos para exceder o valor de depósito acumulado de € 200 ".

Eu gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos essa regra injusta e predatória quando aplicada a um real jogo de dinheiro. Por favor, você pode confirmar que acumulou ganhos sem nenhum bônus ativo e esclarecer quanto foi o seu último depósito antes de acumular esses ganhos? Idealmente, você poderia encaminhar seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esta situação desagradável o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Resposta do jogador:

"Oi,

Você me enviou uma mensagem on-line para entrar em contato com relação à minha reclamação sobre slots de classe e seus termos.

Posso confirmar que recebi um bônus de £ 0 em dinheiro. Posso confirmar que meu último depósito antes de ganhar 1100 euros no jogo de slot foi de 33 euros.

Enviei uma mensagem para o cassino e não recebi resposta.

Eu consultei os termos deles e me disseram duas coisas diferentes,

1) Não tinha depositado 200 € antes de ganhar 1100 na slot!

2) eles têm uma vitória máxima.

O dinheiro ganho foi através de um jogo de slot, onde ganhei rodadas grátis (rodada de bônus) e pagou 1100 euros.

Eu espero que isso ajude,

Muito Obrigado

Roxanne "

Dear Roxanne,

Se você ainda tem acesso à sua conta, poderia me encaminhar seu histórico de "caixa"? Muito obrigado antecipadamente.

Eu os enviei para você por e-mail 🙂 Obrigado

Muito obrigado, Roxanne, por fornecer todas as informações necessárias. Agora transferirei sua queixa para meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Roxanne.

Verifiquei seu e-mail e tudo parece bem. Com base em nosso códice de jogo justo e bom senso, você merece seus ganhos. Esta é a razão pela qual decidimos criar este site para classificar os cassinos e separar os ruins dos bons e revelar os truques ocultos e sujos de alguns cassinos. É uma pena que você tenha escolhido um cassino com uma classificação de 0/10 em nosso site. Todo o grupo é conhecido por usar termos predatórios para não pagar os ganhos legítimos aos jogadores. Lamento dizer, mas já tentamos discutir com eles para mudar essas maneiras, mas eles não o fazem. Tudo o que podemos fazer aqui é publicar sua reclamação, como muitas outras, mas como você pode ver, elas estão no fundo do poço - elas não podem obter uma classificação pior do que já possuem.

Gostaríamos de pedir ao Classy Slots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi,

Esteja ciente de que a retirada máxima do jogador de 330 EUR foi paga em 30 de abril de 2020.

A fonte dos ganhos do jogador é:

Depósito - 1385419 - 33,00 EUR

Sob o termo 13.6 Se o valor acumulado do depósito de um jogador não exceder € 200, o jogador terá direito apenas até o último depósito de X10. Este pagamento máximo será aplicado também nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo do Casino, a fim de exceder o valor do depósito acumulado de € 200.

O depósito total do jogador no momento da retirada era de 133 EUR.

Saudações,

ClassySlots Casino

Obrigado por uma resposta Representante do Classy Slots Casino.

No entanto, consideramos esse caso contra nosso códice de jogo justo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

E deixe-me explicar o porquê:

Enquanto regra como esta:

"Se o valor do depósito acumulado de um jogador não exceder € 200, o jogador terá direito apenas até o último depósito de X10. Esse pagamento máximo será aplicado também nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo do Casino para foram feitos para exceder o valor de depósito acumulado de € 200 ".

pode ser aplicável em jogos com bônus em dinheiro (mas, na minha opinião pessoal, muito mais confortável é definir a retirada máxima para cada bônus como depósito de 10x)

Esta regra nunca deve ser aplicada a jogos com dinheiro real. Isso muda significativamente o RTP e coloca novos jogadores que não depositam € 200 + no primeiro depósito em posição muito injusta .

Por exemplo, se eu depositar apenas 20 € e apostar em um único número na roleta, meus ganhos deverão ser de 35x20 = 700 , mas, em vez disso, posso obter apenas 10x20 = 200 . Muito pior é essa regra em alguns slots em que os ganhos podem ser de 500 a 2000 x aposta. Esta regra afeta o RTP, o que é inaceitável .

Normalmente, eu recomendaria entrar em contato com a autoridade do jogo, mas com Curaçao (e essa é provavelmente a única razão pela qual eles podem ter essa regra) - é mais fácil lutar com moinhos de vento (referindo Don Quixote)

Receio que até que alguém da plataforma comece a pensar por que seus cassinos são tão mal classificados e decida mudar seus termos, não podemos fazer muito para obter seus ganhos. Obviamente, publicamos sua reclamação e concedemos ao Classy Slots Casino mais pontos negativos, mas como escrevi antes, a classificação já está em zero.

Eu gostaria de ter visto a resenha de 0 classificações antes de jogar no site.

É terrível que, se alguém depositar € 20 e tiver a sorte de ganhar um jackpot de, digamos € 1000, eles só puderem receber € 200 e isso estiver errado!

Este cassino deve me pagar o que é devido e mudar seus termos e condições muito injustos .

Receio que não tenhamos outra opção aqui para classificar esta queixa como: "Contra o Codex de Jogo Justo", pelas razões acima.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Lamentamos Roxanne, por favor, da próxima vez verifique a reputação do cassino antes de criar a conta.