O jogador da Colômbia tentou retirar seus ganhos, mas sua conta foi encerrada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cloudbet Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 100 $
Cloudbet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Boa tarde, Venho a este meio para alertar todos os usuários que se cadastram no cloudbet, quando criei minha conta e depositei tudo correu bem, o problema começou quando comecei a sacar lucros, eles me pediram alguns documentos para verificar minha conta. Que os enviei conforme solicitado, até hoje estou à espera desta verificação há mais de 6 semanas, e desde então a minha conta está bloqueada e não consigo entrar, tenho um saldo de 100 dólares aí para o qual não os devolvem Eu Nem verificam minha conta, isso me parece um abuso contra os usuários, todos que querem se cadastrar no cloudbet, fiquem longe porque seu dinheiro não ficará em boas mãos.
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Público
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há 3 anos
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Caro Jhon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Existem muitas razões pelas quais o casino pode ter encerrado a sua conta. Você recebeu alguma explicação?
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Além disso, você poderia especificar se jogou com algum bônus? Em caso afirmativo, envie-nos o link da oferta que você resgatou.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Jhon,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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