CasaReclamaçõesClub Player Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Club Player Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 1.200 $

Club Player Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 21/10/2020 | Caso encerrado : 30/04/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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A jogadora dos Estados Unidos teve seu saque adiado por quase três semanas e a conta parece estar bloqueada sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador criou várias contas no casino, violando assim os seus termos e condições.

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há 4 anos
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Fiz um depósito com minha placa de cartão de crédito no cassino um de $ 1700 solicitei um saque de $ 1200 apresentei todos os documentos necessários ao cassino. Eu ganhei em 23 de setembro o cassino disse que enviei todas as informações até 3 de outubro. 7 a 10 dias úteis seriam pagos. Não fui pago, minha conta está bloqueada, não consigo me comunicar com Kelsey

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há 4 anos
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Cara Kathleen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Recebeu alguma confirmação do casino de que o seu levantamento foi processado e os fundos transferidos? Encaminhe-o junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

PS: Lamento não conseguir abrir nenhum dos documentos encaminhados.

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há 4 anos
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Oi

gostaria que você pudesse abrir todos os documentos, pois eles incluíam meu histórico de depósitos nos dias 22 e 23 de setembro. Não, não ganhei um bônus, foi com o dinheiro que depositei com um cartão de crédito. Entre os muitos documentos que tentei enviar, estavam algumas (mais de 3) conversas de chat com o casino que me informaram que fui aprovado no processo de verificação e deveria receber o meu dinheiro no prazo de 7 a 10 dias úteis. Estou extremamente chateado porque fazer os depósitos que fiz no casino rapidamente tirou o meu dinheiro, mas depois de ganhar não está a pagar. Devo tentar reenviar os documentos para prova? Por favor informar

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há 4 anos
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Muito obrigado, Kathleen, por entrar em contato comigo. Por favor, tente encaminhar esses documentos para o meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru (não compacte os arquivos).

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há 4 anos
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Por sua solicitação, enviei os documentos por e-mail para o e-mail que você me forneceu


obrigado

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há 4 anos
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Muito obrigado, Kathleen, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado.


Nesse ínterim, sugiro verificar nossa análise do Club Player Casino: https://casino.guru/Club-Player-Casino-review :

„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Petronela

muito obrigado por sua ajuda até agora. Foi um prazer trabalhar com você. Vou aguardar uma resposta de Nick.

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há 4 anos
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Gostaria de pedir ao Club Player Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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há 4 anos
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Oi Nick,

preciso fazer alguma coisa ou estou aguardando sua resposta do Club Casino?

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há 4 anos
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Por enquanto, recomendo que você espere pela resposta do cassino. Além disso, se você receber alguma resposta pessoal deles ou de seus ganhos, informe-nos.

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há 4 anos
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Ei Kathleen, Nick,


Parece que você disse algumas coisas bastante acaloradas para nossos agentes de serviço Kathleen e levantou algumas sobrancelhas com nosso departamento de segurança. Infelizmente, quando investigaram a situação, encontraram rapidamente uma segunda conta ativa em seu nome, contrária aos termos e condições do casino. Nesse ponto, eles bloquearam suas contas e reembolsaram seus depósitos. Você deverá vê-los refletidos em seu saldo bancário em breve, caso ainda não tenha visto.


Desculpe ser o portador de más notícias, entretanto, neste caso em particular, não há muito que eu possa fazer além de me desculpar e desejar tudo de bom.


melhor,


Nick and Club Player

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há 4 anos
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Discordo de outra conta porque só tinha uma. Não me importo que o foi fechado porque eu nunca mais tocaria lá por esse motivo. É interessante. Eu li muitas outras reclamações de jogadores que também tiveram essa mesma situação. Como forneci todos os documentos necessários a você mediante solicitação, gostaria de ver seus documentos também. A única coisa que eu disse e ainda mantenho é que não acredito que o seu cassino seja honesto e você fica feliz em aceitar depósitos e não pagar aos jogadores quando eles ganham. Também mencionei procurar um advogado, entrar com queixas no BBB e também nos jogos online, o que ainda farei se não receber meus ganhos. Não há uma segunda conta minha e você não aceitará meus depósitos de volta como forma de não ter que me pagar. Isso não é um jogo justo. E tornarei isso o mais público possível. Quando um jogador joga e ganha, ele tem direito aos seus ganhos, assim como eu tenho direito aos meus ganhos, continuarei a perseguir isso e, como disse, contratarei um advogado se necessário, porque não fiz nada de errado, exceto depositar no seu cassino e depois não receber o pagamento, espero uma resposta favorável

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Público
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há 4 anos
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Caro Club Player Casino,

Podemos receber algum tipo de prova de conta duplicada? Envie-o para nikolas.b@casino.guru.

Agradeço antecipadamente.

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há 4 anos
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Saudações Nick,


Eu havia enviado provas para você e Petronela há algum tempo, se você precisar de informações adicionais, por favor me avise.


melhor,


Nick and Club Player

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Público
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há 4 anos
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Oi Nick


Nunca recebi qualquer informação sobre a prova de uma segunda conta. Eu não tinha duas contas naquele cassino. Isso é inacreditável, ganhei de forma justa e fui rubricado com meus ganhos!


Katleen

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Público
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há 4 anos
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Cara Kathleen,

Recebemos prova do casino de que criou contas duplicadas. De acordo com os termos do cassino:


"Apenas uma conta real por Jogador é permitida. Múltiplas contas serão fechadas. Jogadores que registrarem múltiplas contas (incluindo contas com diferentes detalhes pessoais) não serão elegíveis para receber quaisquer ganhos e todos os saques serão cancelados."


Neste caso, é uma violação clara dos termos e condições do casino. Lamento não poder ajudá-lo mais com seu problema. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

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