Um jogador da Finlândia, originário do Irã, tem sua conta suspensa devido a uma discrepância na data de nascimento conforme constava no calendário persa. Os seus outros documentos são precisos, mas o casino não considerou isso.
Olá, sou do Irã. Comecei a interagir com o site Coinzgame há cerca de um ano. Até recentemente, eles me pediram para verificar minha identidade. Cumpri porque não tive problemas e meus documentos foram preenchidos. Após a verificação, recebi uma mensagem informando que minha data de nascimento não corresponde porque a inseri no calendário persa. Por isso não combinou e tudo por falta de conhecimento meu. Agora, por causa de um erro de digitação, estão ignorando todos os meus esforços. No entanto, todos os meus outros documentos estão corretos. Suspender minha conta por causa de um único encontro, e também quando eu estava começando a ganhar, não é nada justo. Eu depositei muito dinheiro e definitivamente não me sinto bem.
Olá qramhmdyakbr560,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Coins.Game Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Que data está nos seus documentos e em que datas você entrou no cassino? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Por volta de 28/10/1359, minha data de nascimento já faz 2 meses desde que registrei minha carteira de identidade e entrei no site há um ano. Há 2 meses, me enviaram um e-mail dizendo que você quebrou as regras e que sua conta está sempre bloqueada. Claro que essa é a minha opinião, os sites deveriam consertar tudo primeiro, depois deixar o jogador entrar, não que depois de um ano, esqueci os documentos, faltava um dia para receber o pagamento mensal e semanal, isso aconteceu.
Só quero dizer que moro no Irã e que a Holanda está errada. Não fique preso nisso amanhã
Olá qramhmdyakbr560,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru ?
Olá, infelizmente apaguei os e-mails entre mim e o cassino, agora não tenho nada em mãos
Olá qramhmdyakbr560,
Verifiquei a fórmula de registo no casino e nem sequer permite definir um ano inferior a 1908. Pode esclarecer como é possível registar-se com um número tão diferente?
Olá, desculpe, você pode explicar um pouco mais?
Olá qramhmdyakbr560,
Perguntei como era possível fazer a inscrição com o ano 1359 se a fórmula de inscrição não permite inserir esse número ali.
Com licença, o que devo dizer? Se você quiser minha data de nascimento, sou 18.1.1881. Diga-me qualquer informação que desejar.
Gostaria de pedir ao Coins.Game Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema com o registro de nascimento do jogador. Você pode informar quais opções existem, pois parece um erro honesto e não uma intenção de obter qualquer vantagem no cassino.
Eu deveria ter inserido a data cadastrada no site em 18/01/1981, mas por engano digitei 28/02/1978, por isso minha conta foi encerrada e não é mais possível fazer login.
Olá.
Enviou informações para nikolas.b@casino.guru
Olá qramhmdyakbr560,
O cassino nos forneceu várias evidências sobre a violação dos termos do cassino, incluindo data de nascimento incorreta durante o registro. Infelizmente, como todos os detalhes estavam incorretos, não parece um erro honesto e deveria ter sido relatado ao cassino imediatamente.
Seremos agora forçados a rejeitar a reclamação com base nos factos acima declarados,
Cumprimentos,
usuario
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