ComeOn! Casino - O jogador não recebeu bônus.

Na sexta-feira, 11 de fevereiro, recebi um bônus de depósito de 100% dentro de 5000NOK. Depois de depositado, não recebi meu bônus. Já conversei com o suporte ao vivo que me diz para contatá-los no Mail.

No Mail Comeon não responda. Eu estava recebendo a informação de que hoje eles vão me dar uma resposta, mas eles ainda não respondem.

Na segunda-feira, 14, aceitei o bônus e fiz um depósito.

Prezado Truls,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você poderia informar se tentou comunicar esse problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Enquanto isso, por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Desde já agradeço sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.

Atenciosamente,

Petronela

Olá.

Tentei me comunicar, mas não há resposta da equipe relevante. Foi a equipa relevante que colocou a oferta promocional na minha conta, mas quando depositei, o meu bónus não me foi dado.

Você deveria receber esse bônus diretamente do cassino, por favor?

Eu tenho um "supervisor" na equipe Loyality que é o cara que me dá bônus extras, etc.

Ele me deu este bônus de depósito de 100%, mas não respondeu em muito tempo.

Duas vezes antes eu tinha um acordo para me dar o bônus depois de eu ter depositado, que foi desta vez, mas desta vez eles se recusam a me dar o bônus.

então é a equipe de fidelidade que vai me dar o bônus.

Prezado Truls,

Por favor, entenda que os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e o privilégio de bônus pode ser limitado ou revogado a qualquer momento sem aviso prévio. Concordo plenamente que seria ideal informar um jogador sobre novas restrições relacionadas à sua conta, infelizmente, não é uma prática padrão. Contanto que você não tenha feito nenhuma aposta usando seu último depósito ativo, você terá direito a um reembolso total.

Por favor, deixe-me saber como você gostaria de prosseguir.

Olá, e desculpe a demora em responder. Tenho conversado muito com um representante da ComeOn da askgamblers.

neste link você terá minha história completa.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Obrigado, Truls, pela sua resposta. Eu li o tópico inteiro. Você poderia informar o que aconteceu com os fundos depositados depois que o bônus não foi concedido? Eles ainda estão intocados em sua conta do cassino ou você os jogou?

Prezado Truls,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.