Cool Cat Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

Ganhei um jackpot e cumpri todos os requisitos de jogo. Fui verificado no dia seguinte e iniciei a retirada. Em seguida, verificado uma segunda vez uma semana depois. Depois, nada nas últimas 3 semanas. Eu perguntei ao suporte ao cliente e eles disseram que escalaram o assunto para o departamento de pagamentos. Então, volto uma semana depois e nada. Eles apenas me dão as mesmas velhas respostas escritas. Depois de ler alguns comentários sobre esse cassino, fico pensando se vou receber algum pagamento. Já faz um mês e a retirada não foi aprovada. Após a aprovação, eles dizem que leva de 7 a 10 dias para realmente pagar. Este lugar é horrível.

Caro Patrick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia especificar qual método de pagamento escolheu? Você já sacou algum ganho com sucesso neste cassino no passado?

Nesse ínterim, sugiro verificar nossa análise do Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada leve muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Usei bitcoin e é meu primeiro saque aqui.

Muito obrigado, Patrick, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Patrick,

Lamento saber das complicações que você está enfrentando ao tentar sacar seus fundos.

Eu gostaria de convidar Cool Cat Casino para esta conversa.

Caro Cool Cat Casino,

Você pode indicar o status atual do pedido de retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Cool Cat Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias.

Por quê? Eles não respondem em 7 dias e você estende o cronômetro em 10 dias ?? Essa é sua estratégia para esperá-los? Já esperei mais de 6 semanas e nada deles. Achei que vocês eram um site para jogadores que se ferram. Eu posso apenas esperar sozinho, sabe o que quero dizer, pensei que vocês tinham mais do que isso.

Caro Patrick,

Infelizmente, não há muito que possamos fazer sem a cooperação da parte do cassino. É um procedimento padrão estender o cronômetro em 7 dias e em 10 dias durante a temporada de férias se o cassino ou o jogador não responder no prazo inicialmente determinado. No momento, só posso recomendar que você seja paciente.

Olá a todos,

Sinceras desculpas pelo atraso no meu final aqui, ainda tentando recuperar o atraso após o feriado.

Pesquisei em seu caso, Patrick, e verei o que posso fazer por você. Apresentei a vitória para revisão com o chefe do departamento necessário e prevejo alguma resposta em breve.

Vou atualizá-lo quando tiver mais notícias.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Obrigado, Nick and Cool Cat Casino, por sua resposta. Vamos esperar por mais atualizações.

Sim, as férias ... boa desculpa. Enquanto isso, você disse apenas espere ... bem, eu esperei agora 2 MESES e nada. Então, quanto tempo devo esperar? Isto é ridículo!

Gostaríamos de pedir ao Cool Cat Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Ei Patrick,

Sem desculpas, apenas logística, meu amigo. No entanto, tenho o prazer de informar que conseguimos alguns movimentos para você e o primeiro pagamento foi feito via Bitcoin no dia 15.

Por favor, confirme que chegou para nós, se você quiser.

Obrigado e melhores votos,

Nick e Cool Cat

Obrigado, Nick e Cool Cat Casino, pela atualização.

Caro Patrick,

Você recebeu o pagamento?

sim, eu recebi o primeiro pagamento agora estou surpreso que o segundo não foi aprovado, mas estava logo atrás do primeiro. novamente, já se passaram mais de 2 meses ...

Caro Patrick,

Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino a respeito do status do seu segundo pedido de retirada? Visto que Cool Cat Casino pertence a um grupo conhecido por seu processamento de saques mais longo do que o normal, gostaria de pedir que você espere mais uma semana. Se não houver progresso até lá, iremos intervir. Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que sua segunda retirada seja aprovada.

Intervir? Uh é por isso que eu tentei usar vocês em primeiro lugar ... para não me dizer apenas para esperar ?? Eu posso esperar sozinho .. já faz mais de 2 meses, quer tentar por 3? Falo com um representante todos os dias, mas recebo uma resposta pronta e nada acontece, nunca recebo nenhum e-mail de acompanhamento nem nada. Eu nem recebi um e-mail de pagamento. eu tive que entrar no blockchain para ver isso surpreendentemente. Este lugar é uma merda tão ruim que eu não posso nem dizer o quão ruim eles são. Como diabos são 8 estrelas aqui ?!

Caro Patrick,

Com base na nossa experiência com casinos do grupo Cool Cat Casino também pertence, em casos como este, frequentemente temos que assumir que é apenas uma questão de tempo até que um levantamento seja processado com sucesso. É por isso que também incluímos um aviso sobre esse fato em nossa análise. Lamento muito saber que houve uma má comunicação do casino.

Caro Cool Cat Casino,

Você pode indicar o status atual da segunda solicitação de saque de Patrick?

Bem, depois de quase 3 meses, eles decidiram finalmente me pagar as duas retiradas. Deixe-me dizer que este é de longe o PIOR CASSINO EM QUE JÁ JOGUEI E EU JOGUEI MUITO! Fique longe do coolcat, a menos que goste de receber o pagamento meses depois. E guru do casino ... obrigado por toda a sua intervenção lmao! Coolcat deve ser colocado na lista negra para pagamentos lentos e não ser recomendado para guru de cassino. Eu poderia te dar várias razões, mas pagar a um cliente vencedor meses depois é ridículo nos dias de hoje de bitcoin e retiradas que levam minutos, não MESES! Você está avisado.

Caro Patrick,

Infelizmente, os saques costumam demorar tanto nesses cassinos. Estamos cientes disso e por isso alertamos os jogadores sobre essa realidade em nossos comentários. Em suma, estou muito feliz que você finalmente tenha recebido todos os seus fundos. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Andrej, Casino.guru