Recebi um e-mail promocional anunciando um chip grátis sem depósito por $ 280. A promoção afirmava que você poderia resgatar $ 140 no primeiro dia e receberia a outra metade no dia seguinte. Nenhum depósito foi exigido no meio. Eu nunca tinha usado este site antes, mas decidi experimentar a promoção.
Joguei o primeiro tempo e não cumpri os requisitos de jogo, mas tive sucesso no segundo dia. O playthrough custou algo em torno de US$ 8.000, então foi muito tedioso de ser concluído.
A retirada foi de no máximo $ 100 que eu iniciei. Recebi uma mensagem dizendo que precisava verificar minha conta antes que o saque pudesse ser processado. Enviei os documentos exigidos e também houve um depósito de pelo menos US$ 10 para verificar minha carteira criptografada. Enviei um pouco mais de US$ 17 para garantir.
Depois de fornecer tudo o que pediram, esperei pacientemente por várias semanas. Após cerca de um mês, recebi uma mensagem informando que meu saque foi aprovado e que os fundos estavam a caminho. Nunca recebi nada então entrei em contato com o suporte. Eles me disseram que o saque havia sido rejeitado porque eu supostamente havia usado várias contas. Foi a primeira e única vez que estive naquele site. Expliquei isso ao agente, que então mudou sua história e disse que era porque eu havia usado várias fichas grátis seguidas.
Isso faria sentido, exceto que a promoção que usei foi projetada especificamente para ser usada em dois dias consecutivos. Pelo fato de eles já estarem mudando as histórias e inventando coisas para negar minha desistência, eu não iria continuar discutindo com o agente. Ele nem estava familiarizado com seus próprios Termos de Serviço e parecia mais interessado em ser rude e agir como se fosse um assunto pessoal. Eu disse a ele que se eles não me pagassem, eu queria meu depósito de volta.
Ele confirmou o endereço da minha carteira e me disse que o depósito havia sido enviado. Verifiquei minha conta duas vezes e surpresa surpresa, sem depósito. Informei-lhe que não tinha recebido nada e ele continuou a mentir e a dizer que foi enviado. Acabei conversando com outro agente depois de perder a esperança de fazer algum progresso com o primeiro e o segundo apenas soltou um monte de respostas genéricas e repetiu a mentira de que meu depósito havia sido devolvido. Ofereci-me para enviar capturas de tela mostrando a atividade da minha carteira quando a enviei inicialmente e para provar que eles não enviaram nada de volta, mas o agente simplesmente fechou o chat.
Eles não apenas negaram meu saque legítimo, mas também roubaram meu depósito de US$ 17. Eles precisam parar de enviar spam para suas promoções não solicitadas se esse for o resultado final do uso de uma. Eu segui seus ToS e cumpri todos os seus requisitos, mas parece que eles apenas mudarão as regras, inventarão mentiras e roubarão de seus jogadores.
I received an email promo advertising a no deposit free chip for $280. The promo stated that you could redeem $140 the first day and you would receive the other half the next day. No deposit was required in between. I had never used this site before but decided to try out the promo.
I played the first half and didn't make it through the playthrough requirements but I was successful on the 2nd day. The playthrough was something like $8000 so it was very tedious to complete.
Withdrawal was a $100 max which I initiated. I got a message saying that I needed to verify my account before the withdrawal could be processed. I sent the required documents and there was also a deposit of at least $10 to verify my crypto wallet. I sent a little more than $17 to be on the safe side.
After providing everything they asked for i waited patiently for several weeks. After about a month I got a message saying that my withdrawal was approved and that funds were on the way. I never received anything so I contacted support. They told me the withdrawal had been rejected because I had supposedly used multiple accounts. It had been the first and only time I had ever even been to that website. I explained this to the agent who then changed his story and said it was because I had used multiple free chips in a row.
This would make sense except that the promo I had used was specifically designed to be used on two consecutive days. Based on the fact that they were already changing stories and making things up to deny my withdrawal I wasn't going to continue arguing with the agent. He wasn't even familiar with their own ToS and seemed more interested in being rude and acting like it was a personal matter. I told him that if they weren't going to pay me then I wanted my deposit back.
He confirmed my wallet address and then told me that the deposit had been sent. I double checked my account and surprise surprise, no deposit. I informed him that I had not received anything which he continued to lie and say that it was sent. I ended up speaking with another agent after giving up hope of making any progress with the first one and the second one just spouted off a bunch of generic responses and repeated the lie that my deposit had been returned. I offered to send screenshots showing my wallet activity when i initially sent it and to prove they didn't send anything back but the agent just closed the chat down.
Not only did they deny my legitimate withdrawal but they've also stolen my $17 deposit. They need to stop spamming their promos unsolicited if this is the end result of using one. I followed their ToS and fulfilled all their requirements but it seems they will just change the rules, make up lies, AND steal from their players.
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