O jogador de Michigan solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um depósito com um bônus de depósito. Joguei mais de $ 6.000, o que levou quase dois dias! Ganhei mais de $ 1000. Eles imediatamente me despojaram de mais de $ 400, então tentei retirar meus ganhos através do Bitcoin, segui todos os procedimentos adequados e nada. Enviei um e-mail para help@cryptoloko.com e recebi uma resposta de Sean snow que pode levar até 72 horas para processar minha retirada, mas ele não respondeu por que eles pegaram os 400. Neste ponto, só quero meus $ 532,50 que ganhei justo e quadrado por horas e horas de jogo!
Obrigado pela sua resposta, Virgojesse. Há uma chance de você ter jogado com um bônus que tinha um limite máximo de saque ou era um bônus fixo, mas entendi corretamente que você não está interessado em descobrir o que aconteceu com $ 400?
Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Olá,
De acordo com os seus termos e condições, todos os levantamentos de Bitcoin serão feitos muito rapidamente, por vezes demorando até 72 horas úteis, mas não com muita frequência. Tentei um novo saque de valor menor, pois concluí minha verificação após o primeiro saque. Eu esperaria receber esse dinheiro o mais tardar na quinta-feira, se eles seguirem seus próprios termos e condições.
Sim, passei na verificação kyc e não fiz um saque bem-sucedido neste cassino. Tenho de outros com o mesmo endereço Bitcoin. Fiz um depósito no mesmo endereço Bitcoin de onde solicitei o saque. Atualizei minha solicitação de saque para US$ 250 há dois dias úteis. Muito obrigado pela sua ajuda neste assunto! A única coisa com a verificação kyc que pode ser um problema é que eles colocam meu endereço como o endereço na frente da minha identidade, mas aqui em Michigan, quando você muda seu endereço, para lhe dar um adesivo no verso da sua identidade, que é meu real endereço.
Parece que estou jogando com dinheiro de monopólio porque quem se importa se eu ganho se não consigo fazer um saque, eles nem respondem aos meus e-mails.
Obrigado pela sua resposta, Virgojesse. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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