O jogador da Pensilvânia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, minha reclamação não é necessariamente sobre um pagamento atrasado, mas sobre as travessuras que este cassino exibe claramente. Para detalhar, solicitei um saque de Coindraw em 23/12/2022, que após aproximadamente 24 horas foi devolvido e o valor colocado em meu saldo disponível. Quando perguntei por meio do suporte por chat, fui informado de que minha retirada "expirou devido a uma falha no sistema e preciso reenviar minha solicitação". Tudo bem. Reenviei o pedido de saque e, após cerca de 24 horas, o saque foi novamente devolvido e o valor colocado em meu saldo disponível. Fui ao suporte por bate-papo e fui informado, sem nenhuma explicação, do motivo pelo qual meu w/d foi cancelado, que esgotei minhas tentativas de retirada do Coindraw e preciso selecionar outro método. Quer dizer, vamos lá. Eu jogo em cassinos online há muito tempo e esse tipo de desonestidade é uma grande bandeira vermelha. Sem mencionar que não há outros métodos w/d listados, apenas Coindraw. A coisa toda cheira a evasão de pagamento, e acredito firmemente que é imperativo que você investigue não apenas minha experiência de retirada, mas o cassino como um todo. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e consideração.
-Darren
Olá Kristina - muito obrigado por acompanhar. Pouco depois de enviar a reclamação, o cassino fez o pagamento. Eu aprecio seu tempo e consideração.
Melhor,
Darren
Caro dkoch10,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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