O jogador do Colorado enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Ganhei em 30/01 e solicitei um saque de $ 305,75 para minha carteira BTC. Este cassino anunciava pagamentos rápidos, mas as retiradas anteriores demoravam dias. Posso ver meu pedido de retirada apenas parado na fila hoje 2/3. Este sendo o mais longo que eu esperei. Sempre que entro em contato com o atendimento ao cliente, recebo as seguintes respostas conflitantes. Veja anexo e abaixo. Meu saque nem foi aprovado 5 dias depois?
Em 31/01:
"Aqui é Sarah Addams do Cryptoloko Casino!
Os prazos de retirada do Coindraw são baseados em um algoritmo que avalia a atividade do cliente. A maioria dos pagamentos é feita em minutos e/ou horas, mas permitimos de 24 a 48 horas úteis para cobrir quaisquer imprevistos ou atrasos."
2/2
"Olá, Todd! Aqui é Amanda R. do Priority Players Support. Obrigado por entrar em contato com o CryptoLoko Casino. Espero que você esteja tendo um ótimo dia!
Sinto muito pelo inconveniente. Todos os pedidos de levantamento serão analisados no prazo de 1 dia útil a partir da data do pedido. Os pagamentos serão, na maioria dos casos, feitos instantaneamente após a aprovação seguinte, mas embora o Cryptoloko Casino se esforce para pagar saques instantaneamente, em alguns casos, um saque pode levar até 72 horas para ser processado."
2/3
Aqui é Jessica Sosa do Cryptoloko Casino!
Obrigado pela informação, seu saque de ($ 305,75) solicitado em 30/01/2023 16:40:44 ainda está pendente, deixe-me explicar o prazo:
Todos os pedidos de levantamento serão analisados no prazo de 1 dia útil a partir da data do pedido. Os pagamentos serão, na maioria dos casos, feitos instantaneamente após a aprovação, em alguns casos, uma retirada pode levar até 72 horas para ser processada. Uma retirada máxima de $ 2500 será aprovada por período de 24 horas. Solicitações inelegíveis serão negadas dentro desse prazo, com um máximo de 3 retiradas por um período de 7 dias consecutivos."
Retiradas anteriores:
24/01
"Aqui é Sarah Addams do Cryptoloko Casino!
Peço desculpas pela longa demora! No melhor de nossas habilidades, todas as solicitações de retirada feitas por clientes depositantes serão revisadas dentro de 1 dia útil a partir da data da solicitação."
Sim, finalmente recebi em 2/6. Eu entendo como as retiradas podem levar dias e até semanas, já que jogo em outros cassinos há anos. No entanto, não é isso que este site anuncia. Esta é a minha terceira retirada deles e cada um demorou mais do que o anterior. Foi-me dito em e-mails anteriores do atendimento ao cliente que a maioria das retiradas leva minutos e raramente leva dias. Bem, nenhum dos meus foi recebido em minutos. O empate não era um problema KYC, fui verificado há muito tempo. Eles deveriam parar de enganar as pessoas com propagandas falsas, pois são o cassino criptográfico mais lento que já usei.
Caro toddmjones0103,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
