O jogador do Colorado enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Ganhei em 30/01 e solicitei um saque de $ 305,75 para minha carteira BTC. Este cassino anunciava pagamentos rápidos, mas as retiradas anteriores demoravam dias. Posso ver meu pedido de retirada apenas parado na fila hoje 2/3. Este sendo o mais longo que eu esperei. Sempre que entro em contato com o atendimento ao cliente, recebo as seguintes respostas conflitantes. Veja anexo e abaixo. Meu saque nem foi aprovado 5 dias depois?
Em 31/01:
"Aqui é Sarah Addams do Cryptoloko Casino!
Os prazos de retirada do Coindraw são baseados em um algoritmo que avalia a atividade do cliente. A maioria dos pagamentos é feita em minutos e/ou horas, mas permitimos de 24 a 48 horas úteis para cobrir quaisquer imprevistos ou atrasos."
2/2
"Olá, Todd! Aqui é Amanda R. do Priority Players Support. Obrigado por entrar em contato com o CryptoLoko Casino. Espero que você esteja tendo um ótimo dia!
Sinto muito pelo inconveniente. Todos os pedidos de levantamento serão analisados no prazo de 1 dia útil a partir da data do pedido. Os pagamentos serão, na maioria dos casos, feitos instantaneamente após a aprovação seguinte, mas embora o Cryptoloko Casino se esforce para pagar saques instantaneamente, em alguns casos, um saque pode levar até 72 horas para ser processado."
2/3
Aqui é Jessica Sosa do Cryptoloko Casino!
Obrigado pela informação, seu saque de ($ 305,75) solicitado em 30/01/2023 16:40:44 ainda está pendente, deixe-me explicar o prazo:
Todos os pedidos de levantamento serão analisados no prazo de 1 dia útil a partir da data do pedido. Os pagamentos serão, na maioria dos casos, feitos instantaneamente após a aprovação, em alguns casos, uma retirada pode levar até 72 horas para ser processada. Uma retirada máxima de $ 2500 será aprovada por período de 24 horas. Solicitações inelegíveis serão negadas dentro desse prazo, com um máximo de 3 retiradas por um período de 7 dias consecutivos."
Retiradas anteriores:
24/01
"Aqui é Sarah Addams do Cryptoloko Casino!
Peço desculpas pela longa demora! No melhor de nossas habilidades, todas as solicitações de retirada feitas por clientes depositantes serão revisadas dentro de 1 dia útil a partir da data da solicitação."
Sim, finalmente recebi em 2/6. Eu entendo como as retiradas podem levar dias e até semanas, já que jogo em outros cassinos há anos. No entanto, não é isso que este site anuncia. Esta é a minha terceira retirada deles e cada um demorou mais do que o anterior. Foi-me dito em e-mails anteriores do atendimento ao cliente que a maioria das retiradas leva minutos e raramente leva dias. Bem, nenhum dos meus foi recebido em minutos. O empate não era um problema KYC, fui verificado há muito tempo. Eles deveriam parar de enganar as pessoas com propagandas falsas, pois são o cassino criptográfico mais lento que já usei.
Caro toddmjones0103,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock