O jogador da Pensilvânia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Recebi um e-mail com uma boa promoção para ingressar no cassino. Bônus de 500 por cento, então depositei 38 dólares via bitcoin. Concluí todos os requisitos de apostas e meus fundos eram oficialmente dinheiro real. Eles anunciam uma opção de saque relâmpago se você usar bitcoin, então optei por fazer isso. Meu problema não é apenas com a retirada demorada, como eu esperava fazer muito rapidamente com o anúncio, mas não recebi nenhum e-mail sobre uma retirada pendente ou solicitação. Tentei o bate-papo ao vivo e não funcionou, enviei um e-mail 3x e percebi que leva 72 horas para responder a um e-mail. Portanto, não tenho como entrar em contato com o cassino para perguntar sobre esses problemas. Eu tenho screenshots de tudo. Portanto, não é minha primeira vez, então entendo que surgem problemas, mas nenhuma forma de contato é aceitável.
Olá, percebo que, no entanto, fui informado sobre a retirada de bitcoin em minutos, tenho uma captura de tela para mostrar a você. 
Sim, eu fiz ty. No entanto, ainda não recebi nenhuma resposta do casino a partir dos 5 e-mails que enviei. E também ainda não estou feliz com eles, as retiradas de publicidade são processadas em segundos, afirmam ser as mais rápidas na internet e levaram 6 dias. Ty primeiro olhando para isso para mim, mas eu não vou mais jogar lá
Caro scooby449339,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
