O jogador da Virgínia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
12 de junho, 09h55
Coindraw Retirada solicitada
$-50,11
os saques anteriores eram em questão de minutos, no entanto, este parecia acionar algo provavelmente porque era um depósito normal e um saque normal sem bônus anexados a ele ... após 24 horas, entrei em contato com o atendimento ao cliente apenas para ser instruído a esperar 48 horas ...eu perguntei se havia problemas com a retirada e eles culparam a lentidão da rede blockchain eu disse a eles que é uma mentira descarada porque se isso fosse verdade eles teriam problemas com depósitos, mas não parecia haver nenhum e eles são na mesma rede...o atendimento ao cliente fechava minhas conversas então tive que iniciar novas...
esta manhã, depois que o atendimento ao cliente me disse para esperar 72 horas, o que foi ridículo, mas tenho conversas salvas. o pedido desapareceu, nenhum e-mail nenhum contato para saber se foi aprovado ou não e não está na minha carteira, então entrei em contato novamente e eles estão dizendo que a nota foi adicionada ontem que os ameacei ... o que é totalmente falso e ele está dizendo que não posso depositar ou fazer saques, o que é bizarro porque a página do caixa mostra que posso fazer as duas coisas muito bem, exceto pelo fato de que o saque desapareceu sem motivo ou explicação.
Bem, sim, mas não sem muita reclamação e quase uma redefinição em vários dias antes de ser limpo
Mas sim, está resolvido e obrigado por olhar!!
Prezado benjaminvess,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
