O jogador da Índia enfrenta o fechamento de conta pelo Dafabet Casino, o que ocorreu sem sua solicitação ou consentimento, resultando em um saldo de mais de 250.500 INR inacessível. Apesar de ser um cliente VIP Silver, a comunicação com os representantes de chat ao vivo do cassino é ineficaz, deixando-o preocupado com seus fundos e buscando reabrir sua conta.
Minha conta foi fechada pelo cassino Dafabet no dia 1º de dezembro manualmente, sem minha solicitação ou consentimento, de repente, e eu tinha um saldo de mais de 250.000 INR na minha conta.
Nunca solicitei ou enviei e-mail à Dafabet para fechar minha conta, mas eles fecharam minha conta às cegas e me enviaram e-mails dizendo essas coisas.
Tenho um saldo de conta de mais de 250.500 INR.
A Dafabet fechou minha conta sem meu pedido e então eles me enviaram um e-mail dizendo "Após analisar cuidadosamente a situação, decidimos manter sua conta fechada. Esta decisão é tomada com seu bem-estar em mente, e acreditamos que é do seu melhor interesse.
Sou um cliente VIP Silver e é assim que eles estão me tratando. Os representantes do chat ao vivo da dafabet também não se conectam e agora estou desamparado em relação à minha preocupação com o fechamento da conta.
Por favor, ajude-me a reabrir minha conta e o saldo da minha conta.
Caro guru do cassino, por favor me ajude, pois estou totalmente preocupado com o fechamento automático do meu dinheiro e da minha conta pela empresa do cassino Dafabet.
Olá Tanmoy1200,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Dafabet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Olá Nick,
Em primeiro lugar, sou uma pessoa do sexo masculino. Por favor, atualize o resumo do caso como "Ele".
• Sim. Minha conta foi totalmente verificada KYC em junho de 2024.
• o cassino bloqueou minha conta automaticamente de repente e quando perguntei a eles o motivo - eles disseram "tomamos a decisão de manter sua conta fechada devido a preocupações relacionadas à automutilação. Seu bem-estar é nossa maior prioridade, e esta decisão foi tomada com sua segurança em mente"
Nunca pedi que fechassem minha conta e, sem meu consentimento, eles fecharam minha conta de repente.
Sim, eu pedi para eles processarem meu saque de 250.500 INR, que vi pela última vez quando estava usando o site, antes de eles fecharem minha conta.
Mas eles ainda não processaram o saque para mim, pois disseram que ainda estão verificando e validando a solicitação de saque.
Estou recebendo a mesma resposta deles todos os dias. Envio e-mails perguntando sobre a atualização da retirada.
Olá Tanmoy1200,
Você pode informar quando exatamente você solicitou a retirada?
Desde que o cassino processe o saque, o bloqueio da conta é razoável, pois eles podem fechar qualquer conta sem qualquer motivo, desde que não haja saldo restante nela.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Apelido
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