O jogador da Índia vem enfrentando problemas contínuos com saques de fundos da Dafabet há mais de duas semanas, com vários pedidos de saque recusados ou cancelados. Apesar de ser informado de que a verificação da conta foi concluída, ela ainda aparece como em revisão, e as tentativas diárias de contato com o atendimento ao cliente não resolveram o problema.
Meu nome de usuário = Prithishagi
dob = [oculto por Casino Guru]
e-mail registrado = [oculto por Casino Guru]
O saldo da minha conta corrente = 400.587 INR
Estou enfrentando problemas com a Dafabet com meus saques e verificação de conta. Desde 30 de dezembro até agora, todos os meus saques foram recusados e cancelados pela Dafabet.
A verificação da minha conta também está em andamento desde 30/11/2024.
Tenho entrado em contato com a Dafabet diariamente, mas eles não estão me ajudando com o problema da minha conta.
Recebi até uma resposta por e-mail dizendo que minha conta foi verificada, mas ainda assim aparece como em revisão de progresso e ainda não consigo sacar meu dinheiro.
O atendimento ao cliente não ajuda diariamente depois de contatá-los diariamente com meu problema. Peço ao pessoal do askgamblers e dafabet que me ajudem com meus problemas aqui.
Caro Prithish.11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?
Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Algum dos seus documentos foi aprovado pelo cassino até agora?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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