CasaReclamaçõesDafabet Casino - A retirada do jogador foi adiada por seis meses.

Dafabet Casino - A retirada do jogador foi adiada por seis meses.

Traduzido automaticamente:

Montante: 330.000 INR

Dafabet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/09/2024 | Caso encerrado : 18/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Índia tinha um saldo de 11,8 Lakhs rúpias no Dafabet Casino, mas enfrentou uma queda de retirada nos últimos seis meses, apesar de ter enviado os documentos necessários várias vezes. Sua conta foi bloqueada devido a um incidente de hacking, mas não houve resposta ou resolução sobre a retirada pendente. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, mas evidências insuficientes foram fornecidas para resolver o problema. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, com potencial para reabertura se o cassino reagisse. A reclamação foi reaberta a pedido do cassino com informações de que a conta original foi hackeada e o proprietário original criou uma nova conta da qual os fundos foram retirados. O jogador na reclamação foi solicitado a verificar sua identidade, mas não forneceu os documentos solicitados. Devido a esse motivo, a reclamação foi rejeitada.

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Público
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há 2 meses
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Tenho um saldo de 11,8 lakhs de rúpias no meu cassino dafabet.

Meu saque foi recusado há 6 meses, ainda não recebi resposta nem ajuda do cassino dafabet.

Já enviei meu documento de identidade emitido pelo governo junto com minha selfie para a equipe de verificação da Dafabet muitas vezes nos últimos 6 meses.

Quantas vezes você quer que eu lhe envie meus documentos?


Por que não há resposta sobre meu dinheiro?


Houve alguma falha ou problema técnico com o Dafabet nos últimos 4 meses?


Dafabet Casino - Não me deram meu saque por 4 meses.


Dafabet Casino - Tenho dinheiro no dafabet, mas eles não estão me dando 1180000 INR.


Por favor, resolva meu problema, por favor me ajude,


* Estou jogando em cassino e apostas esportivas,

*Não estou usando nenhum bônus,


*Minha conta está totalmente verificada,


* Alguém invadiu minha conta, então o Dafabet a bloqueou. Eles me disseram que enviariam um saque manual, mas já se passaram 6 meses e ainda não há solução do cassino Dafabet.



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Público
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há 2 meses
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Caro telecomkg36 ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você tem enfrentado com sua conta Dafabet.

Para nos ajudar a investigar sua situação e trabalhar para uma resolução, você poderia fornecer mais informações sobre o seguinte:

  • Você pode confirmar a data ou hora exata em que sua solicitação de saque foi feita inicialmente e recusada?
  • Você recebeu alguma comunicação ou atualização específica da Dafabet sobre o status do seu saque ou bloqueio de conta?
  • Você poderia fornecer detalhes sobre qualquer comunicação que você teve com o suporte ao cliente da Dafabet sobre esse problema?
  • Já que você mencionou que sua conta foi hackeada, você tem algum número de referência ou registro relacionado a esse incidente?

Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer documentação ou comunicação relevante para petronela.k@casino.guru para obter mais assistência.


Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
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Estou anexando todas as capturas de tela neste chat,

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Público
Público
há 2 meses
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• 01/10/2024 Solicitação de retirada feita e recusada porque alguém invadiu minha conta e tentou sacar meu dinheiro, então fui informado pelo suporte da Dafabet, então eles fecharam minha conta e recusaram meu saque.


• Alguém fraudou meu número de celular e endereço de e-mail na minha conta dafabet e tentou roubar meu dinheiro. Quando descobri que minha conta foi hackeada, entrei em contato com o suporte, então eles recusaram meu dinheiro e fecharam minha conta. Há 6 meses, não há comunicação da dafabet e eles não respondem.




Cara petronela mam, por favor convide o representante de suporte dafabet,

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Privado
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há 2 meses
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 meses
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Muito obrigado, telecomkg36, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Dafabet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.


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Público
Público
há 2 meses
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Olá,

Obrigado telecomkg36 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Dafabet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

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Privado
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há 2 meses
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 meses
Tradução

Olá telecomkg36 ,


Obrigado por entrar em contato conosco sobre esse problema. Analisaremos sua reclamação e retornaremos com uma atualização.

Não hesite em entrar em contato conosco para mais informações.


Melhor,

Cassino Dafabet

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Público
Público
há 2 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há 2 meses
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Caro Dafabet Casino,


Olá equipe, hoje já se passaram mais de 216 dias e ainda não recebi nenhuma atualização sobre meus fundos de 11,8 lakh rúpias que foram retirados da minha conta encerrada.


Por favor, devolva o dinheiro que tenho na minha carteira de criptomoedas,


Eu nunca esperaria isso do cassino dafabet, postarei nas redes sociais sobre o mau serviço do dafabet,


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Público
Público
há um mês
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Caro Dafabet, vejo que você está realmente tentando resolver o problema e, portanto, acredito que isso lhe dará tempo suficiente para responder e resolver.


Por favor, nos atualize em breve.

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Público
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há um mês
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Caro telecomkg36 , Estou em contato com o representante do cassino, estou aguardando informações adicionais que eles solicitaram da equipe. Atualizarei você sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Obrigado pela sua paciência durante esse tempo!

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Público
Público
há um mês
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Caro Peter,


  • Minha conta está fechada desde 01/10/2024, porque alguém invadiu minha conta e tentou sacar meus fundos,

Informei imediatamente o suporte por chat ao vivo da Dafabet para que eles fechassem minha conta.


Mas hoje completa 10 meses e ainda não recebi nenhuma ajuda,


Por favor me ajude dafabet casino, por favor me dê meu dinheiro,

Preciso de dinheiro urgente.

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Público
Público
há um mês
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Caro senhor ,


Por favor, atualize minha reclamação,


7 dias completos sem atualização,

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Público
Público
há um mês
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Caro telecomkg36 , o representante do cassino me explicou o motivo do seu problema, mas não conseguiu me fornecer evidências suficientes. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter

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Público
Público
há um mês
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Reabrimos esta reclamação a pedido do Dafabet Casino. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um mês
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um mês
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Olá telecomkg36 ,


Reabrimos esta reclamação, pois fomos informados por nossa equipe interna que a conta da qual você está tentando sacar foi marcada como hackeada em janeiro e não está mais ativa ou mantendo quaisquer ganhos, pois o assunto foi resolvido. Precisaremos que você nos forneça uma foto sua segurando o documento de identidade e seu telefone mostrando a hora e a data, para garantir que esteja de fato atualizado. Caso contrário, podemos prosseguir com o encerramento desta reclamação.


Obrigado

Editado
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Público
Público
há um mês
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Fruto,


Não recebo nenhum prêmio.


Estou criando uma nova conta com o nome de usuário - shnar098


Por que você está mentindo? Eu não recebo nenhum prêmio

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Público
Público
há um mês
Tradução

Olá telecomkg36 ,


Conforme mencionado, precisaremos que você nos forneça uma foto sua segurando o documento de identidade e seu telefone mostrando a hora e a data, para garantir que esteja de fato atualizado para validar sua identidade.


Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Olá, primeiro me diga para onde meu dinheiro é enviado?


Por que você está fazendo essa bobagem?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

telecomkg36 , por favor coopere com as solicitações do cassino, caso contrário seremos forçados a rejeitar sua reclamação. Agradecemos antecipadamente por sua cooperação!

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Público
Público
há um mês
Tradução

Olá, não recebo nenhum pagamento do cassino dafabet,


Acho que a equipe do casino.guru e o cassino dafabet são ambos Froud,


A equipe do Casino.guru está ajudando o froud dafabet casino, eu o conheço

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Público
Público
há um mês
Tradução

Estamos tentando mediar o problema, basta fornecer o documento solicitado para provar sua propriedade da nova conta e podemos continuar resolvendo este caso. Jogar acusações não nos levará a lugar nenhum aqui, então, por favor, coopere.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um mês
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Caro Peter,


Leia a mensagem de suporte da Dafabet, eles disseram que o saldo da conta foi transferido para uma nova conta e o saldo já foi retirado.



Então, por favor, pergunte a eles para onde o dinheiro é enviado

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Público
Público
há um mês
Tradução

Este é seu último aviso, coopere e prove a titularidade da nova conta, caso contrário sua reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Olá Peter,


Você bebe, Você aceitou propinas para apoiar cassinos,



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Quando você escolher fornecer os documentos solicitados, sua reclamação poderá ser reaberta. Até lá, eu a rejeitarei devido à sua falta de cooperação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Peter

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