A vitória do jogador em um jogo de slot não foi creditada em sua conta. A reclamação foi encerrada após o jogador entrar em contato conosco informando que ela foi resolvida com o cassino.
Olá Kitojunior,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o DoubleBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se usou bônus para acumular a vitória? Você criou alguma evidência da aposta vencedora? A vitória é visível no seu histórico de apostas? Você poderia encaminhar o histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Estou ciente do que pode ou não pode para sacar um ganho . Nesse caso foi uma compra de giros grátis no valor de 100 reais com aposta de 1real .
Nesses giros grátis foi ganho 9,280 que ao término dos giros grátis não foi creditado no meu saldo, simplesmente desapareceu do nada. N tenho acesso as minhas apostas pois não tem essa opção no site Double bet, tem apenas histórico de depósito e saques. . Estou usando celular vou tentar na versão completa pelo PC talvez tenha . Esse print que mandei tem os ganhos mas desapareceu do nada e meu saldo continuou o mesmo.