Olá Nick. Desculpe-me por não ter respondido, aparentemente nunca os vi até agora. Ok, o cassino 
é Diamond Spin Casino. Desde que enviei a mensagem pela primeira vez, também encontrei uma reclamação de um cassino chamado spins casino com a mesma situação exata.
Como um idiota, eu fui em frente e paguei os $300 só para eles "fingirem" que o dinheiro que não foi enviado estava sendo enviado. Então eles disseram, "oh, eu sei qual é o problema, você tem que pagar mais $300 em impostos.
Quando eu disse para eles tirarem dos US$ 9.000 (ganhei mais), eles falaram algo sobre questões de privacidade??
No dia seguinte, era o primeiro dia do mês, eles disseram que eu perdi todos os ganhos porque o mês havia acabado.
Então - estou com $358 a menos (o que deveria ser apenas $58), mas os $300 eu acho que senti que era muito dinheiro para simplesmente deixar passar. No entanto, o fato é que eles estão enganando as pessoas sem intenção de pagar.
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema. Você pode, por favor, encaminhar um link do cassino, pois não consegui localizá-lo. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
Eles tinham um processo muito frouxo, mas sim, fui verificado.
2. Esta seria sua primeira solicitação de saque do cassino?
Sim. Eles deixam você chegar ao máximo de $ 6K e então eles fazem você sacar. Então você pode voltar para 6K. E assim por diante.
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
A última vez que falei foi no dia 1º de setembro, quando me disseram que eu havia perdido todo o dinheiro.
Obrigado pela sua ajuda. Christa
Hey Nick. I’m sorry I haven’t responded, apparently I never saw them until now. Ok, the casino is Diamond Spin Casino. Since I first sent you the message, I also found a complaint from a casino named spins casino with the same exact situation.
Like an idiot, I went ahead and paid the $300 only for them to "pretend" the money was being sent that failed to send. Then they said, "oh, I know what the problem is, you have to pay $300 more for taxes.
When I told them to take it out of the $9000 (I won more), they said something about privacy issues??
The next day it was the first day of the month, they said I forfeited all winnings because the month ended.
So - I am out $358 (which should only be $58 ), but the $300 I guess I felt like it was a lot of money to just let go. However, the fact remains is they are scamming people out of money with no intention of paying out.
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Can you please forward a link of the casino as I could not locate it. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
They had a very lax process, but yes I was verified.
2.Would be this your first ever withdrawal request from the casino?
Yes. They let you max out at $6K and then they make you cash out. Then you can go back to 6K. And so on.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
The last time I spoke was the 1st of September- when they told me I forfeited all of the money.
Thank you for your help. Christa
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