CasaReclamaçõesDrake Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Drake Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 100 $

Drake Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 06/04/2024 | Caso encerrado : 21/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador dos EUA teve problemas para sacar seus ganhos de US$ 158, apesar de sua oferta de depositar US$ 25 adicionais. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais detalhes sobre a situação, incluindo se os ganhos foram acumulados com um bônus grátis, se algum bônus grátis foi resgatado no passado e se a conta do jogador foi totalmente verificada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. O caso foi rejeitado, mas o jogador manteve a opção de reabri-lo no futuro.

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Público
Público
há 7 meses
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Eu tinha 158,00$ em ganhos resgatáveis, mas não me permite sacar mesmo se eu depositar 25

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezado bigchunkk1611,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados exclusivamente com um bônus grátis?
  • Você já resgatou algum bônus grátis deste cassino no passado?
  • Sua conta já foi totalmente verificada?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.


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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) bigchunkk1611,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.


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