O jogador do Canadá fez um depósito em resposta a uma oferta de bônus, mas o bônus não apareceu na conta. O suporte não foi útil e um dia se passou sem resolução.
Faz um tempo que não jogo neste cassino, recebi um e-mail com um bônus de depósito de 150% até 300, então coloquei 200 e outros 75 para tentar novamente, nada aparece no meu saldo e o suporte não é realmente útil e aqui você está preso a lidar com isso quando só queria jogar, já faz um dia e nada - é triste que esses cassinos nos tratem dessa maneira.
Caro moekhazaal3000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você encontrou com o cassino.
Para melhor ajudá-lo, você poderia fornecer mais detalhes sobre seu depósito?
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução. Se você tiver alguma comunicação ou documentação relevante, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru para nossa referência.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, recebi imediatamente a confirmação do paydirect de que o dinheiro foi depositado com sucesso, em segundos, por e-mail.
agora se passaram 2 dias, todo o suporte não me responde de jeito nenhum. não sei por que mereço ser tratado dessa maneira, eles me procuraram para obter um bônus de depósito de 150%, não eu !!!!!
eles agora responderam dizendo que o depósito não foi realizado e foi recusado, gostaria de postar as fotos de ambos os meus depósitos sendo aceitos imediatamente por 75 e 200 dólares, certifique-se de alterar a classificação aqui
Obrigado!
Olá moekhazaal3000,
Lamento saber que seus dois depósitos não foram processados.
Gostaria de avisá-lo que se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Olá filho da puta,
Obrigado por nos contatar em PayDirect.
Obrigado por fornecer as informações necessárias. Entramos em contato com o site de jogos. Por favor, dê-lhes algum tempo para creditar sua conta.
Não hesite em contactar-nos em support@paydirectnow.com com quaisquer outras perguntas.
já faz uma semana, nenhuma resposta ou cuidado do comerciante, você pode perder dinheiro, isso não é o problema, mas nos tratar como um lixo é errado! considere abandonar a classificação aqui o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Zheirleen
Suporte PayDirect
Olá moekhazaal3000,
Obrigado.
Olá moekhazaal3000,
Obrigado.
Já postei isso para você, a primeira foto é literalmente da minha conta bancária, basta rolar para cima e enviei a você o ID da transação do provedor de pagamento que teve a gentileza de enviar os IDs da transação e do comerciante que encaminhei para o cassino DruckG novamente, há alguns dias, são 275 dólares, não é o fim do mundo, mas affs você tem informações e contatos mais que suficientes para ver agora que isso foi pago e aceito,
Muito obrigado, moekhazaal3000, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá moekhazaal3000,
Lamento saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora gostaria de convidar um representante do DrueckGlueck Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro Cassino DrueckGlueck,
Você poderia comentar sobre isso?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Olá moekhazaal3000,
Entrei em contato com o representante do cassino e recebi esta resposta:
"O depósito que o jogador fez em 23 de março de 2024 foi recusado. Nunca recebemos o depósito em fevereiro e, como informamos ao jogador na época, a captura de tela que ele forneceu não era uma prova válida de depósito. Precisamos do número de referência do Interac para isso.
O comprovante de depósito válido para transferências eletrônicas (e o único que podemos aceitar) será o número de referência Interac de 8 dígitos (às vezes chamado de referência Access/Acxsys). Isso começará com CA e será seguido por 6 letras e números que diferenciam maiúsculas de minúsculas. Se não tiver sido enviado por e-mail ao jogador no momento, poderá ser fornecido pelo suporte on-line/departamento técnico do banco que cuida do Interac.
Ele também precisará verificar seu centro de mensagens em seu banco on-line, pois a resposta pode não chegar à sua caixa de entrada de e-mail, o que pode levar de 24 a 48 horas."
Você poderia nos fornecer o número de referência do Interac? Você pode colá-lo aqui e eu o esconderei do público.
Estarei aguardando sua resposta.
Aqui estão os detalhes da transação:
• Valor da transação: US$ 75
• Data da transação: 01/03/2024 22:28:23
• ID da transação do comerciante: 8317946
• Valor da transação: US$ 200
• Data da transação: 01/03/2024 22:41:49
• ID da transação do comerciante: 8318206
por que não confirmar os detalhes que foram fornecidos pelo provedor de pagamento aqui mesmo… por que isso é tão difícil?
também não tenho ideia de por que mencionaram fevereiro haha, foi em 1º de março
além disso, vejam como o provedor de pagamento é legal, pessoal:
Olá Mohammed,
Obrigado por nos contatar em PayDirect.
Obrigado por fornecer as informações necessárias. Entramos em contato com o site de jogos. Por favor, dê-lhes algum tempo para creditar sua conta.
Não hesite em contactar-nos em support@paydirectnow.com com quaisquer outras perguntas.
Cumprimentos,
Zheirleen
Suporte PayDirect
Olá moekhazaal3000,
Entrei em contato com o representante do cassino para responder à reclamação. Voltarei a colar a resposta aqui assim que receber a resposta deles.
Sua paciência é muito apreciada.