Um jogador da Suécia está lutando para sacar 1.900 € em litecoin da Dublinbet. A transação foi adiada por mais de um mês devido à investigação da conta, segundo o cassino. Depois de solicitarmos mais informações ao jogador, ele parou de responder, o que nos obrigou a rejeitar a reclamação.
Olá,
Fiz dois depósitos no dublinbet. No meu segundo depósito fiz um depósito de cerca de 50€ e consegui ganhar 4469€. Não recebi nenhum bônus neste depósito. Solicitei um saque de 1.900 € em Litecoin no dia 11 de abril, mas ainda não recebi esse dinheiro. Enviei cerca de 10 e-mails perguntando o que está acontecendo. Tudo o que dizem é que minha conta está sob investigação, para quê? .... Já se passou mais de 1 mês e ainda não recebi nenhuma atualização... Por favor, ajude!
Prezado sigjoto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Eu ficaria feliz em realizar o processo KYC, porém eles não me solicitaram a conclusão de nenhum processo KYC.
Obrigado pelo seu e-mail e pela resposta.
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