CasaReclamaçõesDuckyLuck Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

DuckyLuck Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 1.550 $

DuckyLuck Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 27/08/2022 | Caso encerrado : 05/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Califórnia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador parou de responder e a reclamação foi encerrada como "rejeitada"

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há 2 anos
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Minha vitória. A retirada não foi recebida Eu sou highroller neste cassino.. desde

15 de agosto eles estão dizendo a qualquer momento agora, que a qualquer momento levou quase duas semanas .. eles disseram que escalaram o processo. Até agora está pendente ???! 'n se esta conta foi processada em lote oayroll não deveria estar pendente!!!

file

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há 2 anos
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Caro(a)djgenesis,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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há 2 anos
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Caro(a) djgenesis,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há 2 anos
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Caro(a) djgenesis,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
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Ainda não se passaram 7 dias desde o dia em que processam.. Continuo dizendo a eles antes de estar pendente.. Estou muito decepcionado. Porque eu sou um highroller tu ,,,

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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, djgenesis. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? A solicitação de retirada ainda está marcada como pendente?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

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há 2 anos
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Eu sigo todas as regras..eu conheço todas as regras de bônus da última vez que testei DuckyLuck $150 eu saquei esse valor levou apenas dois dias


os $ 1550 já estão processados agora 7 dias espero que eu receba esta vitória hoje de manhã ou amanhã. Mas eu continuo dizendo a eles nas últimas duas semanas que os vencedores estão pendentes .. espero tê-los hoje!

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há 2 anos
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Sim, eu acumulo os vencedores sem bônus

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há 2 anos
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Ainda sem atualizações?

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há 2 anos
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não, nem um pó!!!

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há 2 anos
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Muito obrigado djgenesis pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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há 2 anos
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Caro djgenesis,


Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora eu gostaria de convidar um representante do DuckyLuck Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.


Caro DuckyLuck Casino,

Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?

Desde já agradeço por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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há 2 anos
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Olá a todos,


A transferência bancária do cliente foi devolvida porque nenhuma conta foi encontrada. As informações incorretas/incompletas foram fornecidas.


O jogador foi enviado por e-mail e os fundos também foram creditados de volta na conta do jogador.


Assim que tivermos as informações bancárias corretas ou um endereço BTC preferencial para pagamento instantâneo, cuidaremos disso.


Obrigado!


John Rose - Gerente de Cassino

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há 2 anos
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Caro DuckyLuck Casino,


Obrigado pelas informações fornecidas.


Caro djgenesis,


Você poderia, por favor, fornecer ao cassino seus dados bancários? Assim que receber o pagamento ou se tiver problemas com a sua retirada, poderia voltar e responder a esta reclamação, por favor?


Estou ansioso pela sua resposta.


Atenciosamente,

Stefan

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há 2 anos
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Esqueça !!! Eles disseram que as informações bancárias não estão corretas! Porra, quantos

vezes eu verifico duas vezes antes de enviá-lo.! Eles trouxeram de volta para o meu saldo. !😡😡😡 isso é scamcasino🙁 muito bravo com eles porque eu já jogo aqui há anos.

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há 2 anos
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Tudo o que podemos fazer é pedir desculpas pelos problemas. Processamos a retirada e ela foi devolvida pelo banco do jogador. Não temos influência sobre isso. Era, e sempre é, a opção do jogador jogar com seus fundos ou enviar outra solicitação de retirada com informações completas ou escolher outra opção de retirada mais rápida e segura como o Bitcoin.

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há 2 anos
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Caro djgenesis,


Entendo que isso deve ser frustrante para você. Vamos tentar resolver isso juntos.


Você pode fornecer ao cassino outros detalhes completos da conta bancária? Ou está tudo bem se você retirar seus fundos para um endereço Bitcoin?


Estou ansioso pela sua resposta.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) djgenesis,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Caro djgenesis,


Como não tivemos notícias suas, teremos que encerrar esta reclamação como "rejeitada".


Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Stefan

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