A conta do jogador foi bloqueada devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador decidiu fechá-la.
Won 569 tentou retirar eles pediram vericação que eu enviei tudo o que eles pediram ignoraram meus e-mails e bloquearam minha conta nenhuma razão estava na confusão de um jogo. Eu acredito pelos comentários que são enganados e odeio psing pessoas ganhando. Entrará em contato com a comissão gsmbling.
Won 569 tried to withdraw they have asked for verication which i have sent everything they hsve asked for have ignored my emails and blocked my account no reason was in the mudfle of a game. I belive by the reviees its scammed and hate psing peoplrs winning. Will be contacting gsmbling commission.
Olá amigo1204,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já está verificada ou não? Quando exatamente você solicitou a retirada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Buddy1204,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Duelz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified or not? When exactly did you request for the withdrawal? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Oi
Eu nunca usei bônus. Eles ignoram e-mails. Pediu uma fotografia em pé com passaporte como indigna. A verificação nunca necessária para depositar o que eles deveriam ter pedido, então ganhou pela primeira vez e me bloqueou. Já enviaram tudo o que pediram e ainda não obtive resposta.
Obrigado pela ajuda.
Cumprimentos
Neil Severs
Hi
I never used bonus. They ignore emails. Asked for a photograph standing with passport how undignified. The never needed verification to desposit which they should have asked for then won for the first time and blocked me. Have sent all what they asked for and still no reply.
Thank you for your help.
Regards
Neil Severs
Oi Nick
Retirada solicitada domingo 19 de junho. Jogou com dinheiro real. Minha conta não foi verificada, o que eles deveriam ter solicitado no início. Ignorando e-mails e me bloqueou.
Atenciosamente
Neil Severs
Hi Nick
Requested withdrawal sunday 19th June. Played with real money . My account was not verified which they should have asked for at start. Ignoring emails and blocked me.
Kind regards
Neil Severs
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados. Também é comum que alguns cassinos bloqueiem a conta do jogador até que o processo seja finalizado.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents. It is also common that some casinos block the player's account until the process is finished.
Caro amigo1204,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear Buddy1204,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Era um paypal compartilhado com minha esposa. Dados do meu cartão. Eu não importo agora. Ter fechado todos os sites de jogos de azar. Sinto que são todos iguais. Obrigado yiu por sua ajuda. Espero que alguém em necessidade tenha recebido os ganhos. Eu não vou jogar de novo.
Atenciosamente
Neil S****
It was a shared paypal with my wife. My card details. I dose not matter now. Have closed all gambling sites. I feel they are all the same. Thank yiu for your help. Hope someone in need has received the winnings. I wont be gambling again.
Kind Regards
Neil S****
Obrigado Buddy1204 por nos contatar de qualquer maneira e lamento que você tenha decidido dessa forma. Se você se deparar com algum novo problema novamente, não hesite em nos contatar.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Buddy1204 for contacting us anyway and I'm sorry that you decided that way. If you would ever come across any new issue again, do not hesitate to contact us.
Regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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