CasaReclamaçõesDuelz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Duelz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: £500

Duelz Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/06/2022 | Caso encerrado : 08/07/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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A conta do jogador foi bloqueada devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador decidiu fechá-la.

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Público
Público
há 2 anos
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Won 569 tentou retirar eles pediram vericação que eu enviei tudo o que eles pediram ignoraram meus e-mails e bloquearam minha conta nenhuma razão estava na confusão de um jogo. Eu acredito pelos comentários que são enganados e odeio psing pessoas ganhando. Entrará em contato com a comissão gsmbling.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá amigo1204,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já está verificada ou não? Quando exatamente você solicitou a retirada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Oi

Eu nunca usei bônus. Eles ignoram e-mails. Pediu uma fotografia em pé com passaporte como indigna. A verificação nunca necessária para depositar o que eles deveriam ter pedido, então ganhou pela primeira vez e me bloqueou. Já enviaram tudo o que pediram e ainda não obtive resposta.

Obrigado pela ajuda.

Cumprimentos

Neil Severs

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Público
Público
há 2 anos
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Oi Nick

Retirada solicitada domingo 19 de junho. Jogou com dinheiro real. Minha conta não foi verificada, o que eles deveriam ter solicitado no início. Ignorando e-mails e me bloqueou.

Atenciosamente

Neil Severs

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Público
Público
há 2 anos
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Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados. Também é comum que alguns cassinos bloqueiem a conta do jogador até que o processo seja finalizado.


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Público
Público
há 2 anos
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Caro amigo1204,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
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Olá amigo1204,

Você poderia informar se é uma conta compartilhada do PayPal ou se você não é o proprietário?

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Público
Público
há 2 anos
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Era um paypal compartilhado com minha esposa. Dados do meu cartão. Eu não importo agora. Ter fechado todos os sites de jogos de azar. Sinto que são todos iguais. Obrigado yiu por sua ajuda. Espero que alguém em necessidade tenha recebido os ganhos. Eu não vou jogar de novo.

Atenciosamente

Neil S****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Buddy1204 por nos contatar de qualquer maneira e lamento que você tenha decidido dessa forma. Se você se deparar com algum novo problema novamente, não hesite em nos contatar.

Cumprimentos,

usuario


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