CasaReclamaçõesDuelz Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Duelz Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: £1.800

Duelz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 17/04/2024 | Resolvido : 18/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso depois que o cassino processou o saque. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

eles pediram um comprovante de endereço, eu forneci a versão original em pdf da minha fatura de imposto municipal, pois configurei o Peperless e eles não aceitaram, é apenas uma desculpa para não pagar impostos municipais, é o comprovante de endereço mais forte

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a)Sylwiabroda19,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

eles pagaram agora

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Prezada Sylwiabroda19,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias