O jogador do Reino Unido depositou de uma conta comercial do Paypal, então o cassino decidiu confiscar todos os ganhos acumulados. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Eles ficaram felizes em me permitir participar e registrar meu jogo no PayPal e soltar e depositar como eu gostava, então ganhei e solicitei a retirada dos ganhos.
eles então me pediram cada tipo diferente de ID, comprovante de endereço Foto do método de pagamento. O que está bem.
Então eles encontraram uma maneira de me enganar.
Usei minha conta do PayPal (para proteção extra pffft) que foi atualizada para uma conta comercial (minha conta do PayPal está registrada em meu nome completo apenas por mim e não está vinculada a terceiros. Foi aberta com o mesmo ID que eu estava verificado com a abertura da minha conta com duelz
então eles me enviaram um e-mail depois que eu fui parabenizado por um agente no bate-papo do site pelo meu ganho de £ 900.
O e-mail dizia que eu havia financiado minha conta com um PayPal que é uma conta comercial do PayPal. , eles não são compatíveis com esse método de pagamento.
Se eu tiver usado um método de pagamento correto sem saber, alguém assumiria que minha retirada seria cancelada e eu seria reembolsado integralmente... Ou eu teria sido avisado em uma das 13 vezes que coloquei dinheiro na minha conta a conta do PayPal em questão.
Eu provei minha propriedade e eles disseram que sua decisão é final
O e-mail descreve que meus ganhos foram condenados devido à violação dos termos de serviço. (usando meu próprio PayPal apenas em meu nome e não pertencente a nenhuma empresa), mas eles adicionam como me reembolsaram £ 100 de volta ao método de pagamento não suportado (mesmo que não seja suportado), deixando-me incapaz de abrir qualquer caso com PayPal sobre seu comportamento e retenção de meus fundos.
Eu ficaria muito grato por sua ajuda.
Se meu método de pagamento quebrou os termos de serviço por ser uma conta do PayPal atualizada. (Eu não sou um empresário que foi feito para vender coisas ocasionais no ebay)
É apenas em meu nome e de mais ninguém. Sou o proprietário legal da conta do PayPal.
Estou ansioso para ouvir de você.
Respeito,
Chris
Caro Yabba.dabba.dont,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Compreendi bem que o principal problema é que a sua conta Paypal é comercial? Foi atualizado antes ou depois de você criar uma conta neste cassino?
Além disso, entendi corretamente que, embora esteja marcada como uma conta comercial, sempre foi sua conta privada e não está associada a nenhuma empresa?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Está correto.
Meu PayPal é um PayPal empresarial e sempre foi assim desde que o abri. Foi o mesmo quando depositei e joguei.
Desculpe atualizado foi a palavra errada.
Meu PayPal não pertence a ninguém além de mim. Eu vi os termos e condições que o site me alertou depois de verificar minha identidade extensivamente, mas quando me perguntei sobre o prazo de minha retirada depois de verificar que foi quando recebi o e-mail.
Os termos e condições no site não indicam o paypal comercial, mas diz qualquer método de pagamento da empresa.
Eu entendo que minha conta do PayPal não é pessoal, mas é de minha propriedade e nunca fez parte de nenhuma organização de terceiros. É legalmente meu em todos os sentidos.
Isso mesmo, eu não possuo e não estou conectado com nenhuma empresa. Optei pela conta, pois ela vem com cartão de débito.
Eu não usei o cartão de débito com o site. Apenas o PayPal e você o usou da mesma maneira que usaria uma conta padrão normal do PayPal.
Obrigado pela ajuda. Estou grato por não me sentir sozinho nesta situação. Eu compreendo minha responsabilidade em garantir que meu método de depósito seja aceitável, mas se eu tivesse usado um que não fosse aceitável "convescando" todos os meus ganhos devido a não aceitar este método de pagamento, mas depois me reembolsando £ 100 dos £ 995 que eu gasto na mesma conta bancária sem suporte foi um chute nas costas. Especialmente porque eu tinha me inclinado para trás para satisfazer suas extensas necessidades de kyc.
Muitas felicidades
*mesma conta paypal não suportada* não conta bancária. Sinto muito por isso.
Apenas para acrescentar que eu verifiquei totalmente e tenho uma captura de tela de 3 carrapatos verdes na minha conta de ID, comprovante de endereço e comprovante de método de pagamento. Suponho que, embora eu tenha provado meu método de pagamento do PayPal, pois ele tem negócios sob meus detalhes na cópia em pdf das informações da minha conta, eles usaram isso para não me pagar.
Ele declara no mesmo comprovante de método de pagamento que sou o proprietário da conta e nenhum outro terceiro, indivíduo ou organização. Também é registrar no meu mesmo endereço residencial.
Eu não vou enviar mensagens novamente agora até que eu tenha notícias suas novamente. Espero que a informação extra seja útil.
Bom dia Cristina
Uma última nota. Não fecharam minha conta. Solicitei que fosse fechado, pois estava frustrado, pois havia esgotado o prazer com o e-mail e no bate-papo que eles analisam a situação, pois senti que houve um erro, mas eles recusaram meu pedido de apelação.
Eu solicitei que, se eu usasse outro método de pagamento para continuar jogando, eu poderia retirar quaisquer novos ganhos. Eles não confirmaram que eu seria capaz de sacar, mas eles disseram "você pode usar qualquer um dos métodos de pagamento destacados na página de depósito * PayPal está lá, mas não indica nenhum tipo específico de PayPal. Então eu disse" PayPal é aceito então? Por favor. Confirme. Eu estava copiando e enviando um termos de serviço editado diferente daquele em seu site.
Eu então pedi a eles para fechar minha conta que eles têm e pedi a eles que desguardassem todos os IDs que eu lhes enviei quando eles sabiam muito bem do plano para confiscar meus ganhos que eu solicitei saque antes que eles pedissem kyc.
Estou aguardando uma resposta do e-mail enviado para mim enquanto tentei apelar, pois meu negócio PayPal pertence apenas a mim e é meu PayPal de propriedade legal e não está conectado a mais ninguém. Eu havia recebido uma comunicação por e-mail deles pelo método is, mas uma vez que comecei a questionar sua decisão, fui ignorado, mas seria capaz de contatá-los se e quando necessário, acredito.
Obrigada!!
ATUALIZAR
OK, ontem, antes de entrar em contato com o Casino Guru, escrevi este e-mail pedindo sua reconsideração.
"Olá, parece que um erro foi cometido.
Você tem termos e condições que não suportam um depósito comercial de terceiros.
Eu fui afetado por isso. A minha conta PayPal é exclusivamente minha e não pertence a nenhuma organização. É uma conta pessoal do PayPal que abri com o mesmo Id que usei para abrir minha conta com você. Não é de propriedade de nenhuma empresa, de qualquer indivíduo ou empresa de terceiros, é minha única conta do PayPal de propriedade de 1 pessoa. Depositei 13 vezes em que não tive nenhum aviso, fui parabenizado por minhas vitórias e retirei o tempo todo, cumprindo completamente seus termos de serviço para verificar minha identidade.
De repente, você não quer honrar meu bom costume e sorte em ganhar, então use o fato de que eu atualizei minha conta pessoal do PayPal para uma conta premium como forma de evitar o pagamento do meu reembolso.
Deve ter havido um engano.
Atualmente, estou assumindo, por respeito à sua empresa, que algo foi acionado automaticamente, mas não investigado.
Minha conta do PayPal é de minha propriedade. Não sou propriedade de nenhuma empresa. Agora não dirijo nenhuma empresa. Acabei de ter uma conta do PayPal atualizada. Isso é tudo.
Estou ansioso para ouvir de você com sua resposta. Por favor, veja os anexos.
Não entendo por que estou sendo visto como uma empresa ou meu PayPal sendo propriedade de terceiros.
eu sou apenas eu
Não sou uma empresa e meu PayPal pertence apenas a mim. Não um terceiro ou qualquer outro órgão. Apenas eu.
Por favor ver anexo. Ele mostra um pdf da minha conta do PayPal. Vai meu nome. Meu endereço. Meu número de telefone. Sem empresas sem terceiros. É apenas uma conta do PayPal que eu atualizei. Eu não sou um empresário de qualquer tipo.
Não entendo porque sou vítima disso.
Eu não tenho nada de errado.
Atenciosamente
Uma pessoa não uma empresa
ENTÃO
depois de entrar em contato com o Casino Guru.
Às 16h30 de hoje recebi esta correspondência abaixo
"Querido C***,
Obrigado por seu e-mail.
Mais uma vez, revisamos os detalhes da sua conta e, como um gesto de boa vontade, decidimos pagar o valor anteriormente confiscado (menos os 100 GBP que já foram reembolsados).
Desejando-lhe um bom dia.
Cumprimentos,
Dora
Verificação Duelz Reino Unido
verification-uk@duelz.com
Então, dos meus ganhos de £ 800, eles agora pagaram £ 700
Então eu respondi o seguinte
"Muito obrigado por reconsiderar.
Apenas para confirmar,
A quantia condenada foi de £ 800
Recebi ontem a boa vontade de £100 e agora mesmo recebi um pagamento de £600 para o meu PayPal de duelos
Desculpe nit escolher aqui.
Há as últimas £100 a serem devolvidas e então estamos em linha reta.
Atenciosamente,
CG***
Obrigado novamente por repensar minha situação.
Deus te abençoe por sua bondade e boa vontade! "
É claro que atualizarei isso quando / se ouvir mais.
Não tenho dúvidas de que isso se deve à minha correspondência com o guru do cassino e você Kristina
Obrigado e por sua ajuda, apoio e gentileza!
mandei email pela ultima vez
"Por favor, veja 2 x transações totalizando £ 700
O valor do saque apreendido foi de £ 800
Você reembolsou o primeiro gesto de £ 100
Você agora reembolsou o segundo gesto de £ 600, há um valor restante de £ 100 para entrar em linha com seus e-mails informando:
"Querido C***,
Obrigado por seu e-mail.
Mais uma vez, revisamos os detalhes da sua conta e, como um gesto de boa vontade, decidimos *pagar o valor anteriormente confiscado* (menos os 100 GBP que já foram reembolsados).
Desejando-lhe um bom dia.
Cumprimentos,
Dora
Verificação Duelz Reino Unido
Eu também espero que você tenha um bom dia. Obrigado mais uma vez por sua reconsideração.
1.
Detalhes da transação
Pagamento recebido da SuprPlay Limited
2 de agosto de 2022 às 16:25:59 BST
ID da transação: xxxxxxxxxxxx
Status do pagamento: CONCLUÍDO
Valor bruto
£ 600,00 GBP
Não temos endereço postal registrado
Detalhes do pagamento
Valor bruto
£ 600,00 GBP
Taxa do PayPal
£ 0,00 GBP
Valor líquido
£ 600,00 GBP
Pago pelo
O remetente deste pagamento não é dos EUA – Verificado
+356 27037331
Pagamento enviado para
***@protonmail.com
2.
Detalhes da transação
Fatura recebida
1 de agosto de 2022 às 12:10:56 BST
ID da transação: xxxxxxxxxxxxx
Status do pagamento: CONCLUÍDO
Valor bruto
£ 100,00 GBP
Não temos endereço postal registrado
Atividade da transaçãoDetalhesValor brutoValor da taxaValor líquido31 de julho de 2022
Detalhes do pagamento para SuprPlay Limited - £ 100,00 GBP £ 0,00 GBP - £ 100,00 GBP
Detalhes do pedidoQuantidadePreçoSubtotal0£100,00 GBP£100,00 GBPTotal da compra£100,00 GBP
Seu pagamento
Total da compra
£ 100,00 GBP
CUBA
£ 0,00 GBP
Valor da postagem
£ 0,00 GBP
Quantidade da embalagem
£ 0,00 GBP
Valor do seguro
£ 0,00 GBP
Valor bruto
£ 100,00 GBP
Taxa do PayPal
£ 0,00 GBP
Valor líquido
£ 100,00 GBP
ID da fatura
2022070106100112253
Pago pelo
O remetente deste pagamento não é dos EUA – Verificado
+356 27037331
Estou assumindo que isso é apenas um site excessivo, e não qualquer motivo intencional para perder £ 100
Enviei um e-mail novamente, pois a matemática usada é muito desonesta, então achei melhor explicar.
"Sinto muito pelas outras mensagens.
O valor confiscado foi de £ 800
-£ 100 que foi pago como um gesto
Então hoje seu e-mail diz que você decidiu me pagar o valor confiscado anterior
Então £ 800 - ontem £ 100
Recebi hoje um pagamento de £600
Infelizmente parece que devido a um oversite os £100 já pagos ontem foram deduzidos do valor que foi pago hoje
Restavam £ 700 para serem pagos a mim que foi retido, mas parece que você deduziu £ 100 disso mais uma vez
Estou com 100 libras a menos.
Atenciosamente
Sua gentileza e compreensão são apreciadas. "
NÃO POSSO EVITAR, SINTO QUE ESTOU SENDO TROLADO POR ESTE CASINO. Eu só gostaria de acabar com esta situação.
Parece tão mesquinho tentar evitar pagar £ 100 apenas esperando que eu aceite o erro e vá embora.
Não!
Atualização final
Olá C***,
Nossas desculpas - este erro já foi corrigido.
Desejamos-lhe a melhor saúde nestes tempos, e tudo de melhor em seus esforços.
Cumprimentos,
Emily
Verificação Duelz Reino Unido
Já recebi todos os meus ganhos anteriormente retidos e estou satisfeito.
A todos os leitores,
Fique seguro!
Notícia incrível, Yabba.dabba.dont. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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