Evolve Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Meus saques foram processados no dia 30 de outubro e ainda não recebi nenhum dinheiro.

Quando entro em contato com o suporte, continuo obtendo as mesmas respostas.

"Liliana: Fizemos algumas atualizações em nosso sistema de pagamento que infelizmente causaram atrasos inesperados."

ou

"Liliana: O dinheiro deve chegar à sua conta em breve nos próximos dias. Obrigado pela compreensão!"

Mas nada acontece.

Caro JimmSh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar se eles foram os primeiros saques neste cassino? Eu entendi corretamente que os pagamentos ainda estão pendentes em sua conta, sem serem processados?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo para que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente as transferências eletrônicas. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Olá Petronela Kontos 🙂

Sim, minha conta foi verificada e tudo mais, e este é meu primeiro saque. Eu nunca uso bônus, então isso é dinheiro bruto, meu próprio dinheiro.

O dinheiro foi processado! O dinheiro já foi processado a 30 de outubro.

Bem, posso ver que não sou o único a ter problemas com este casino. Muitos reclamam do atraso das retiradas. Disseram-me na segunda-feira, 30 de outubro, que o meu dinheiro estava a caminho »?

E então eu escrevo e reclamo na sexta-feira, e eles me contam a mesma história idiota e dizem que o dinheiro foi enviado por eles. Mas eles não querem me fornecer nenhuma evidência quando eu peço. Eles continuam me ignorando ... E me dão a mesma resposta toda vez que eu pergunto.

Mas como uma transferência bancária pode durar 12 dias quando já foi enviada?

Eles continuam escrevendo isto:

"Liliana: Nós te entendemos perfeitamente e pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno!

13:55 "

"Liliana: Fizemos algumas atualizações em nosso sistema de pagamento que, infelizmente, causaram atrasos inesperados."

Esta é a ÚNICA resposta que eles me dão ... Quando eu pergunto sobre os números das transações ou um prazo, não obtenho resposta.

Claro que espero que você esteja certo, mas quando vejo as reclamações dos askgamblers, fico muito preocupado.

Espero que você possa me ajudar ... 🙂

Obrigado pelo seu tempo!

Jimm.

Veja isso:

Eu: Apenas me mostre algumas provas de que o dinheiro foi enviado.

Liliana: Lamentamos, mas o dinheiro foi processado da nossa parte. Solicitando que você espere alguns dias

Liliana: Não podemos confirmar a data mas será feito em breve

Liliana: Nossa melhor equipe está trabalhando nisso e isso será feito em breve. Desculpe pela inconveniência. Obrigado por entender!

Liliana: O dinheiro estará na sua conta assim que o problema for resolvido

Quando pergunto sobre o problema, não obtenho resposta ... Não entendo, qual é o problema?

Eu entendo que pode ser algum problema de pagamento, mas não é estranho que eles não possam me fornecer uma resposta ou prazo? são 2650 euros ... Não é muito confiável 🙁

Eles escreveram exatamente o mesmo na semana passada ....

Muito obrigado, JimmSh, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e pedir-lhes que se inscrevam aqui e o ajudem a resolver seu problema. Além disso, informe-nos se houver alguma atualização sobre o caso.

E quando peço provas de que o dinheiro foi enviado da parte deles, não recebo resposta. Ou quando peço o número da transação para acompanhar o pagamento, eles evitam responder também.

Ainda sem resposta ... Ainda sem pagamento na minha conta bancária. Mesmo que eles continuem me dizendo que a transferência foi enviada de sua parte. (Sim, certo) Eles continuam escrevendo as mesmas coisas. Não acontece nada ... Bla, Bla tivemos problemas com nosso sistema de pagamento ... Mas eles não podem me garantir de qualquer maneira que o pagamento realmente foi enviado por parte deles. 17 dias depois ... A pior experiência de casino de sempre 🙁

E o suporte ao vivo deles é inútil. Eles copiam / colam as mesmas 3 frases repetidas vezes e não dão a você nenhum suporte, seja qual for. Depois você tem que esperar 10 minutos após cada mensagem. Estou tão irritado neste ponto. Como eles ainda podem ter uma licença, vou escrever uma reclamação para o provedor de licença, se não tiver o pagamento dentro desta semana. (Sexta-feira)

Ainda sem pagamento hoje, continuo recebendo as mesmas respostas. Está ficando realmente irritante neste ponto. Esperei _3 semanas_ hoje.

Vou abrir um caso com o titular da licença agora !!! Já é suficiente.

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Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se o casino não nos responder nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida", o que pode levar à dedução da classificação do casino.

Então, não recebi nenhuma resposta do EvolveCasino,

Mas finalmente recebi meus pagamentos hoje, 23 dias depois de retirá-los.

Será 100% a última vez que vou jogar em qualquer Mountberg Casino.

Obrigado pelo seu tempo Casino.guru!

Caro JimmSh,

Obrigado por nos informar que recebeu seus ganhos, fico feliz que tenha resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru