O jogador de Indiana teve sua conta encerrada após solicitar o saque de $ 403 AUD via Bitcoin. O cassino alegou que seu “instrumento de pagamento” foi usado na conta de outra pessoa, o que o jogador nega, e ele não recebeu ajuda ou respostas da equipe de atendimento ao cliente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei limpo com meu cartão de débito e ganhei $ 403 aud. Joguei a jogada 1x necessária para um depósito limpo e solicitei uma retirada via Bitcoin para um endereço do qual havia depositado e sacado anteriormente nesta conta. Ninguém mais usou o endereço, mas no dia seguinte eles fecharam minha conta e alegaram que o "instrumento de pagamento" havia sido usado na conta de outra pessoa antes e que meu saque foi negado e minha conta foi encerrada. Tudo isso é completamente falso e eles estão apenas retendo meu dinheiro arbitrariamente e não consigo obter ajuda por meio do bate-papo no local nem uma resposta por correspondência ao e-mail que recebi.
Caro Joshwillmakeit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você usou este método de pagamento antes neste cassino?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
O instrumento de pagamento sim. Eu usei o endereço da carteira Bitcoin em muitos cassinos diferentes, mas este especificamente. E, aparentemente, o que aconteceu foi no slotocash que meu outro significativo usou meu endereço de carteira Bitcoin e eles são afiliados ao fairgo, que eu não sabia do uso dela do meu endereço nem da afiliação de dois cassinos. É um pouco estranho para mim que, embora eu tenha minha própria conta no slotocash que saquei para o endereço em questão no passado, eles pagaram o saque da minha namorada no slotocash para aquele endereço apenas para agora me punir o titular do endereço real em um site completamente diferente
Muito obrigado pela sua resposta, Joshwillmakeit. Você já tentou explicar a situação ao cassino? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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