O jogador da Austrália estava enfrentando problemas com o processo de retirada do cassino devido ao status da conta não verificada. Apesar de ter fornecido os documentos necessários, o casino alegou repetidamente que havia problemas com o tamanho do documento. O jogador, frustrado com o processo, decidiu cortar perdas e desistir de jogar no cassino. Não pudemos ajudar mais porque o jogador não tinha mais saldo disponível na conta.
Estou tendo problemas com o processo de retirada, pois continuo recebendo os mesmos e-mails deles. Eles não verificarão minha conta.
Jogo cassino online há alguns anos, sem problemas até este cassino.
Eles me enviam um e-mail dizendo que os arquivos são muito grandes ou muito pequenos quando são os mesmos documentos que usei anteriormente em meus últimos saques no cassino.
Olá johnwudaduk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Fair Go Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Manhã,
Sim, estou tendo problemas com fairgo.
Aguardando a verificação dos documentos. Tenho capturas de tela do histórico de bate-papo.
Três vezes eles me responderam por e-mail dizendo que não podiam verificar minha conta porque os arquivos eram muito grandes ou muito pequenos.
Agora, são arquivos PDF que usei em meus ganhos recentes.
Você se importa que eu envie meus e-mails do fairgo. ?
Ganhei muito em outros cassinos e não tive nenhum problema.
Obrigado 😊
Olá johnwudaduk,
Por favor, esclareça desde quando a verificação está pendente e encaminhe a comunicação para nikolas.b@casino.guru .
Cortei minhas perdas com eles e nunca mais jogarei naquele cassino.
É besteira, é por mar e eles fazem transferências eletrônicas. Não sei por que a rede de mídia australiana permite que eles ainda estejam ativos online quando deveriam ser bloqueados.
Qualquer coisa fora da Austrália deveria ser bloqueada.
Fairgo não é legítimo na Austrália, o que atrai a todos, inclusive eu.
Assim que joguei meu dinheiro de volta, eles verificaram minha conta quando todo o dinheiro foi perdido e tive a sensação de que eles fariam isso, e fizeram.
Então espero que quem ler isso, EVITE FAIRGO, POIS FUI ENGANADO!
FAIRGO É PROIBIDO!
DESCULPE por desperdiçar seu tempo online!
Devido ao motivo pelo qual você não tem mais saldo disponível para o qual esta reclamação foi criada, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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