Fair Go Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Ganhei essa quantia depois de jogar máquinas por várias semanas e não houve nenhum problema em depositar meu dinheiro no aplicativo, mas no minuto em que tento coletar meus ganhos, eles continuam me enviando esses e-mails de verificação de identificação aos quais respondi com minha carteira de motorista que eu tinha recebi novo pelo correio uma semana antes da minha tentativa de cobrança, ao que eles me rebateram dizendo que o endereço não correspondia aos meus extratos bancários. como minha licença e como a que usei para configurar minha conta no aplicativo. Isso já dura algumas semanas, e sempre recebo apenas a resposta automática aos meus e-mails. Até tentei enviar mais cartas emitidas pelo governo de o último fortnite para que eles não respondessem, exceto respostas automáticas. Repetidas vezes, enviei várias fotos diferentes de correspondência diferente do governo do meu estado e até disse a eles que os levaria ao tribunal de pequenas causas se esse problema não fosse corrigido. Enquanto isso, eles não têm nenhum problema em eu entrar na minha conta e depositar mais dinheiro apenas para ver como eles reagiriam. Eles não têm nenhum problema em aceitar meu dinheiro, mas isso durou mais do que 15 dias úteis, eles dizem uma reivindicação de retirada pode demorar e eles estão me deixando sem muitas opções. Por favor, ajude a corrigir isso na justiça.

Caro jstrachan910,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Eu entendi corretamente que verificar seu endereço residencial parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, enviei minha carteira de motorista australiana, que foi emitida apenas algumas semanas antes do meu pedido. Eu moro com meus pais, então não tenho serviços públicos com endereço, então enviei a eles avisos emitidos pelo governo à vista, sem bordas ou problemas de corte .Certifiquei-me de que esta é a segunda vez que eles me criticam por meus formulários terem imagens cortadas ou bordas ausentes.Tentei enviar a eles um extrato bancário que só recebo online, então tive que imprimir e eles tentaram dizem que houve uma discrepância com o endereço que registrei em minha conta. Então, entrei em contato com o governo do meu estado e pedi que me enviassem mais correspondência com meu endereço correto, este é o último porque enviei o cassino para verificação de identificação completa. Para o qual ambos os endereços estão corretos e correspondem à minha carteira de motorista, além disso, recebi outro correio do governo e enviei a eles fotos mais do que suficientes da carta clara e inteira. Só espero que eles façam o que está correto e paguem me meus ganhos. Eu entendo que eles têm um processo com o qual eu os acomodei. Também percebo que é um processo lento que pode levar até 15 dias úteis, e é por isso que estou tão frustrado e entrei em contato você mesmo, pois eles respondem depois de algum tempo com mais problemas e, em seguida, o processo de buraco começa novamente, quase como se eles fizessem de propósito para que o jogador desista e não persiga mais o dinheiro. t tocado desde que apresentei minha retirada original, então estou feliz por continuar jogando com o dinheiro, mesmo sabendo que eles dizem que meu endereço foi cortado da reivindicação original. Isso também parece errado para mim. Se minha identidade estivesse em questão, eles não iriam fechar minha conta ou congelá-la enquanto esse processo continua????????. Obrigado pelo seu tempo e espero que com sua ajuda eu consiga a resolução correta e o que é rito.

Então, além da luta que já estou tendo, eles me enviaram este e-mail promocional, garantindo às pessoas retiradas rápidas e sem problemas.

Olá. Como vai você? Por favor, verifique seu endereço de e-mail e nome de usuário. Infelizmente, não conseguimos encontrar um jogador com os seus dados.

Além disso, você enviou uma captura de tela do Fair Go Casino. Tem certeza de que tem problemas com o Two-Up Casino, não com o Fair Go Casino?

Foi justo, desculpe e não dois cassinos desde o último e-mail, eles aprovaram minha identificação e liberaram meu dinheiro para saque. Desde então, recebi a confirmação da confirmação de retirada, então peço desculpas por dizer dois cassinos em vez de justo ir. Obrigado por sua ajuda netherless o problema já foi resolvido

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, jstrachan910, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru