Fair Go Casino - O jogador recebeu altas taxas de retirada inesperadas.

A retirada foi aprovada, uma taxa de US $ 50 foi retirada do fairgo casino, quando os fundos foram recebidos, outros US $ 50 foram retirados. Contatou o fairgo via chat ao vivo, eles disseram que era o banco intermediário dos meus bancos, mas era adv meu banco não tinha nenhum. Eles disseram que estava chegando em AUD, mas enviaram através de um banco internacional e depois de outro banco Au e depois para o meu banco Au menos US $ 50. Não foi possível me dizer os nomes dos bancos envolvidos, mas descobri através de outras fontes. Ainda não recebi meus $ 50 ausentes

Dear Melody,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Foi sua primeira retirada neste cassino ou você já obteve ganhos com sucesso no passado? Verifiquei o lobby do cassino e foi isso que encontrei https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :

Você tentou comunicar esse problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Melody,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.