CasaReclamaçõesFairspin Casino - O jogador está tendo dificuldades em sacar seus ganhos.

Fairspin Casino - O jogador está tendo dificuldades em sacar seus ganhos.

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Montante: Ξ0,58

Fairspin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 30/04/2020 | Caso encerrado : 17/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Rússia está reclamando de um longo processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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fez um depósito, jogou uma aposta, aceitou um saque em 28/04. Eles fizeram pagamentos instantâneos, dizem que estão fazendo o backup com um cheque, estou esperando pelo terceiro dia, eles não falam sobre o momento do cheque, pode levar um ano. Eu não aconselho jogar neste cassino. A verificação foi aprovada imediatamente.

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Público
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há 4 anos
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Dear Константин,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes disso, recomendo que você espere mais alguns dias. Das suas respostas iniciais, parece que esta é sua primeira tentativa de retirada. Pode levar mais tempo para processar a solicitação de retirada neste caso.


Você também mencionou que passou no processo de verificação. Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.


Cumprimentos,


Cristina


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Público
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há 4 anos
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Dear Константин,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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