O jogador da Rússia está reclamando de um longo processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
fez um depósito, jogou uma aposta, aceitou um saque em 28/04. Eles fizeram pagamentos instantâneos, dizem que estão fazendo o backup com um cheque, estou esperando pelo terceiro dia, eles não falam sobre o momento do cheque, pode levar um ano. Eu não aconselho jogar neste cassino. A verificação foi aprovada imediatamente.
Dear Константин,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes disso, recomendo que você espere mais alguns dias. Das suas respostas iniciais, parece que esta é sua primeira tentativa de retirada. Pode levar mais tempo para processar a solicitação de retirada neste caso.
Você também mencionou que passou no processo de verificação. Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina