CasaReclamaçõesFat Panda Casino - Jogador incapaz de retirar devido a mensagem de erro.

Fat Panda Casino - Jogador incapaz de retirar devido a mensagem de erro.

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Montante: 1 BNB

Fat Panda Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 13/02/2024 | Resolvido : 22/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Brasil não conseguiu processar um saque devido a uma mensagem de erro recorrente sugerindo um saque pendente. A sua conta foi verificada e o casino garantiu-lhe uma resolução. Depois de a questão ter sido levantada com a Equipa de Reclamações, o representante do casino confirmou que estava a investigar o assunto. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino resolveu o problema e o jogador pôde levantar os seus ganhos. O jogador expressou satisfação com a resolução do problema pelo cassino.

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Público
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há 8 meses

Desde o dia 07/02 estou tendando realizar minha retirada e nao consigo, da esse erro conforme mostra a print como se eu estivesse feito algum saque e tivesse que esperar mas nao realizei nenhum saque, na verdade nunca consegui sempre da esse erro. Quando passa o tempo de limite mostrado ao tentar realizar outro saque aparece o mesmo erro com uma data mais longa.file

Público
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há 8 meses
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Olá netoflausino,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Fat Panda Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 8 meses

Todos dados da minha conta foram verificados, eles disseram que ia resolver meu problema, me mandaram um e-mail a uns 2 dias atrás alegando que eu poderia realizar meu saque que ia ser processado mas não consegui o erro persistiu e agora faz uns 3 dias que não tenho mais resposta por e-mail.

Público
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há 8 meses
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Prezado Netoflausino,


Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por isso. Tenha certeza de que nossa equipe está investigando ativamente o problema para agilizar a resolução. Fique tranquilo, estamos totalmente comprometidos em garantir o mais alto nível de satisfação para nossos valiosos clientes, e resolver esse problema prontamente foi elevado ao primeiro plano de nossa lista de prioridades. Seu apoio e paciência contínuos são muito apreciados enquanto trabalhamos diligentemente para corrigir esta situação. Iremos atualizá-lo em breve.


Sua equipe FatPanda

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Público
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há 8 meses

Muito obrigado, agradeço a atenção de voces!!!

Público
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há 8 meses
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Caro Cassino Fat Panda,

Você pode especificar quando podemos esperar alguma atualização sobre a retirada do jogador?

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Público
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há 8 meses
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Caro Guru do Cassino,


Temos o prazer de informar que o caso foi resolvido e que o jogador retirou os seus ganhos, demonstrando o nosso compromisso com um serviço eficiente e uma experiência de jogo tranquila.


Obrigado e tenha um ótimo dia!


Panda gordo

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Público
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há 8 meses

Muito bom o trabalho da fatpanda, enviaram meu dinhero manualmente!! Cassino de qualidade e seriedade.

Público
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há 8 meses
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Prezado netoflausino,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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