FEZbet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Caro Matej,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que o upload do seu extenso extrato do Skrill parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá e obrigado pelo seu e-mail, sim, enviei todos os outros documentos que eles solicitaram, meu cartão de identidade, extrato bancário, captura de tela do skrill da minha conta, selfies com ID, mas estão solicitando meu histórico de transações completo do skrill por 6 meses para o nas últimas semanas e tudo o que eu faço, eles continuam exigindo isso e não processam minha retirada antes. Também entrei em contato com o titular da licença, mas tudo o que dizem é que aceitei os termos quando me registrei e que devo enviar. Acho isso muito duvidoso para um bookmaker e que outros jogadores devem ser avisados sobre este comportamento.

Muito obrigado, Matej, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

muito obrigado pela ajuda, fui forçado pelo titular da licença a enviar os documentos solicitados, pois concordei com isso quando me registrei. Não acho isso justo, mas disseram-me que é a única forma de obter o meu dinheiro, mas os jogadores devem ser avisados do que podem esperar aqui

Hello Matej.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Olá,

Caro Fezbet,

Obrigado pela sua cooperação neste caso, apreciamos muito a sua abordagem positiva.

Caro Matej.

Por favor, você poderia confirmar a declaração do cassino?

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, consideraremos seu problema resolvido.

Como não recebemos nenhuma resposta do jogador, consideramos que o problema foi resolvido.