Olá, não, não tive nenhuma conta no passado ou em minha casa,
Sim, eles foram processados após o processo de verificação. O que eu confirmei via chat, pois estava preocupado devido às avaliações em torno deste cassino
A única diferença desde a vitória é que entrei na minha conta via Wi-Fi no endereço da casa do meu irmão, que tinha conta na empresa.
A empresa está dizendo que tenho contas duplicadas e que tem o direito de não provar isso e apenas remover os ganhos. Se esse fosse o caso, isso não teria sido destacado no meu saque inicial?
Li os termos e condições e diz que o endereço IP não pode ser o mesmo, mas eu não tinha jogado ou feito nenhuma aposta enquanto estava na casa dos meus irmãos, eu apenas entrei para mudar a senha. Poucas horas depois, eles disseram que eu tinha contas duplicadas, este é o único lugar em que entrei diferente desde que criei a conta.
Agora, devido a isso, tive 5.300 ganhos deduzidos e um ganho acumulado de 656 removido. Eles me reembolsaram um depósito de 700 quando, poucas horas depois do saque de 6 mil, usei 2.100 para isso.
Tenho provas de retiradas e conversas com membros da equipe para mostrar que não houve problemas. Mas eles não podem verificar o motivo das minhas contas duplicadas
Hi, no I have had not any accounts in the past or my house hold,
Yes they were processed after verification process. Which I confirmed via chat as I was worried due to reviews surrounding this casino
Only difference since the win was I logged on to my account on wifi at my brothers home address who has had account with company.
The company are saying I have duplicate accoutns and are within their rights not to prove it and just remove winnings. If this was the case would this not have been highlighted in my initial withdrawal
I have read their terms and conditions and it says the IP address can not be the same but I had not gambled or placed any bets while at brothers home I merely logged on to change password. Few hours later they said I had duplicate accounts this is only place I have logged on different since having the account.
Now due to this I have had 5300 winnings deducted and a acca win of 656 removed, they refunded me 700 deposit when within hours of the 6k withdrawal I used 2100 for this.
I have proof of withdrawals and chats with team members to show there was no issues. But they cannot verify my reason of duplicate accounts
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