Funclub Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Em primeiro lugar, este casino tem um péssimo serviço ao cliente. Eu me inscrevi a partir do link neste site. Ao mesmo tempo em que estou reivindicando o bônus listado aqui, um bônus completamente diferente aparece em meu e-mail. Então eu penso 'eu me pergunto o quão grande será a exigência de playthrough para este' ... cerca de uma hora depois, pergunto no chat ao vivo. Eles me informam que não posso ter dois bônus ao mesmo tempo (embora o sistema deles permitisse e não fornecesse nenhum aviso sobre essa política), e que ele estava fechando minha conta. Ele poderia muito bem ter simplesmente removido um dos bônus da minha conta e confirmado a política. Eu teria depositado como planejado e continuado. Ele não apenas fechou minha conta, mas também bloqueou meu IP. Como eu disse antes, o atendimento ao cliente é péssimo e eu vou deixar um comentário sobre esse em todos os sites que encontrar.

Caro Krystal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que ter vários bônus ativos ao mesmo tempo é proibido na maioria dos cassinos. Verifiquei os T & Cs ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) e encontrei este:

"O Jogador não pode resgatar vários bônus sem depósito. As ofertas de processador grátis destinam-se apenas aos nossos clientes fiéis regulares e você deve ter uma conta de depósito ativa, a menos que seja declarado de outra forma, a fim de sacar em uma oferta de chip grátis. Se um Jogador resgatar um bônus sem depósito e posteriormente receber outro, o Jogador deve fazer um depósito em dinheiro real para o Jogador em sua conta nesse ínterim, a fim de ser elegível para resgatar o segundo bônus sem depósito. "

Lamento não poder ajudá-lo mais com este caso. Não hesite em contactar-nos se houver mais alguma coisa que possamos fazer por si, ou se houver qualquer outra informação que nos possa ajudar neste caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Caro Krystal,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.