Funclub Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.

Joguei com meu primeiro bônus grátis lá e estou esperando um saque de $ 100 desde 28 de junho e eles me contataram 2 ou 3 × 2 cancelam o saque e alteram a quantia e eu segui suas regras, embora eles continuem me dizendo um quantia diferente a cada período de tempo eles me disseram que se eu fizesse um depósito, eu receberia meu saque de volta mais rápido e eu fiz isso e agora eles não me deram nenhum depósito ou saque, então eu enviei dinheiro para depósito que eles não colocaram em minha conta e eles ainda não me enviaram minha retirada depois de mais de 3 meses perguntando-lhes repetidamente. Eles não respondem a nenhum dos meus e-mails e sempre que eu ligo para eles, eles me dão uma quantia completamente diferente que eu preciso fazer e cancelar e reiniciar o processo e eu não estou mais fazendo isso e eles ainda não me deu o meu depósito.

Caro RaeMRae84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual bônus estava em jogo? Você poderia ser gentil e nos enviar um link? Eu entendi corretamente, que esta foi sua primeira tentativa de retirada?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino que não tenha sido incluída nos anexos, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Atenciosamente,

Cristina

Caro RaeMRae84,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Enviei informações para o e-mail kristina.s@casino.guru, para incluir capturas de tela do depósito e retirada do bônus grátis. Nada foi postado ou retirado em mais de 90 dias.

Muito obrigado RaeMRae84 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá RaeMRae84,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Funclub Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Obrigado gentilmente por sua ajuda

Recebi um e-mail sendo notificado de que, ao enviar meu endereço de bitcoin, receberia meu saque de $ 100 e falei com o atendimento ao cliente hoje e eles irão adicionar meu depósito que me explicaram que não posso usar até que o saque seja concluído, então estou esperando para esse processo agora. Obrigado pelo seu tempo e por toda a sua ajuda de ambos os lados

Gostaríamos de pedir ao Funclub Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Na verdade, eles responderam a mim algumas vezes e disseram que eu ia ter a minha abstinência, mas agora não ouvi nada. Sem retirada dada

Olá RaeMRae84,

Seu saque está em andamento e está sendo trabalhado por nossa equipe de bancos. Estamos priorizando sua solicitação e garantirei que ela seja processada o mais rápido possível. Obrigado pela sua paciência.

Obrigado,

Steve J ****

Gerente sênior de relacionamento com o cliente

Disseram-me na semana passada 48 horas. O horário comercial é ... nesse ponto ou passado. Não consigo nem jogar meu depósito que está lá agora. Não estou tentando ser difícil, mas já se passaram mais de 3 meses.

Querida Rachel,

Boa noite!

Tenho o prazer de informar que o seu saque foi pago com sucesso. Verifique sua carteira Bitcoin. Mais uma vez, lamentamos o atraso. Asseguraremos que você não terá que passar pelo mesmo problema novamente. Obrigado,

Steve J ****

Gerente sênior de relacionamento com o cliente

1 888 480 ****

Obrigada. Eu recebi isso.

Caro RaeMRae84,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru