Funclub Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá, meu nome é Jarle. Fui tratado de forma muito injusta no FunClub. Eu me inscrevi e ganhei um chip grátis de 300 $, então joguei muito e ganhei cerca de 900 $ e continuei jogando e jogando. então eu queria fazer um saque, mas recebi uma mensagem do site quando tentei. Disseram-me que tinha de fazer um depósito mínimo de 30 $. Fiquei confuso e entrei em contato com o chat ao vivo .. então me disseram que eu quebrei algumas regras etc. Isso é realmente injusto porque eu provavelmente não entendi e eu estava realmente certo de que meu bônus estava concluído e completo quando verifiquei o Histórico de bônus após eu joguei muito e então fiz o depósito porque me disseram para fazê-lo. E o dinheiro estava no saldo de dinheiro real, não o dinheiro do bônus ...

Aqui estão algumas fotos. Tenha um bom dia 🙂 espero que você possa me ajudar!

Olá Steinsvik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os T & Cs do bônus ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) e acho que encontrei o termo que o cassino está mencionando:

"Não é permitido misturar bônus de depósito e fichas grátis. Se um jogador receber um bônus de depósito e não reduzir seu saldo para US $ 5 ou menos antes de ganhar uma ficha grátis, todos os ganhos serão nulos.

Não é permitido misturar bônus de depósito. Se um jogador estiver recebendo um bônus de depósito e não reduzindo seu saldo para US $ 5 ou menos antes de receber outro bônus de depósito, todos os ganhos serão nulos. "

Você foi informado pelo suporte do cassino a fazer o primeiro depósito ou apenas pela mensagem que recebeu na seção de retirada? Apenas para ter certeza - você tem certeza absoluta de que cumpriu os requisitos de apostas antes de fazer o depósito?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Steinsvik,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Ok obrigado. Compreendo

Steinsvik, não sei como devo entender isso. Ainda podemos ajudá-lo e investigar mais. Portanto, se você estiver interessado, verifique e responda a perguntas na minha primeira resposta (e você pode fornecer outros detalhes importantes sobre o que aconteceu, se você perdeu alguma coisa em sua mensagem inicial).

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.