CasaReclamaçõesGamblemax Casino - Os ganhos do jogador estão atrasados.

Gamblemax Casino - Os ganhos do jogador estão atrasados.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 8116

Montante: 200.000 $

Gamblemax Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 15/02/2024 | Não resolvido : 27/02/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Geórgia ganhou US$ 200.000, mas não recebeu o pagamento. O jogador foi orientado a aguardar 14 dias após a solicitação do saque, por ser um prazo comum para o processamento de tais transações. No entanto, o casino, conhecido como Gamblemax Casino, tinha um histórico de falta de resposta e não cooperação, fazendo com que a reclamação fosse marcada como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 9 meses
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Ganhei 200.000 cem mil dólares não consegui paguei 50 dólares para jogar ganhei

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezado Wesley Perdue,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Vejo que você solicitou saques há apenas três dias. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 9 meses
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Ok, vou fazer isso e esperar

Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
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Caro(a) WesleyPerdue,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Eu preciso do meu dinheiro

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Público
Público
há 8 meses
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Prezado Wesley Perdue,

Obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Gamblemax Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe do Gamblemax Casino.


Uma vez que este casino opera com uma licença não verificável, não posso recomendar quaisquer outras medidas. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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