CasaReclamaçõesGate 777 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Gate 777 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: $400.000 CLP

Gate 777 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 03/08/2022 | Caso encerrado : 16/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Chile está esperando uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Boa tarde, o casino gate 777 me pediu para credenciar minha pessoa através do documento de identidade para poder sacar dinheiro manualmente, pois a página deles não permite transferências de dinheiro devido a um problema com seu software, mas para isso devo credenciar , enviei toda a informação há quase 10 dias e nada acontece, apenas a mesma informação de sempre que tenho que esperar, preciso de alguém para me ajudar a depositar meu dinheiro e não me fazer esperar mais

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)ojedagarces,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caros ojedagarces,

Você já recebeu sua retirada do cassino?

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Público
Público
há um ano
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Ainda esperando

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, ojedagarces. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) ojedagarces,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Olá bom, você sabe depois de tanto insistir, eles me fizeram o depósito, mas por um valor menor, pedi para sacar 400.000 cl mas eles me depositaram 326.000 cl, nunca jogam no portão 666 eles são golpistas

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela atualização, ojedagarces. Infelizmente, às vezes os bancos deduzem taxas de transação ou taxas de câmbio, que geralmente estão fora das mãos dos cassinos.

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre os fundos perdidos? Recebeu alguma explicação? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver. Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) ojedagarces,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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