CasaReclamaçõesGate 777 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Gate 777 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: $400.000 CLP

Gate 777 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 03/08/2022 | Caso encerrado : 16/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador do Chile está esperando uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Boa tarde, o casino gate 777 me pediu para credenciar minha pessoa através do documento de identidade para poder sacar dinheiro manualmente, pois a página deles não permite transferências de dinheiro devido a um problema com seu software, mas para isso devo credenciar , enviei toda a informação há quase 10 dias e nada acontece, apenas a mesma informação de sempre que tenho que esperar, preciso de alguém para me ajudar a depositar meu dinheiro e não me fazer esperar mais

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)ojedagarces,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caros ojedagarces,

Você já recebeu sua retirada do cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Ainda esperando

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pela sua resposta, ojedagarces. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) ojedagarces,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá bom, você sabe depois de tanto insistir, eles me fizeram o depósito, mas por um valor menor, pedi para sacar 400.000 cl mas eles me depositaram 326.000 cl, nunca jogam no portão 666 eles são golpistas

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pela atualização, ojedagarces. Infelizmente, às vezes os bancos deduzem taxas de transação ou taxas de câmbio, que geralmente estão fora das mãos dos cassinos.

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre os fundos perdidos? Recebeu alguma explicação? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver. Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) ojedagarces,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias