CasaReclamaçõesGGBet Casino - Jogador relata promessas de bônus não cumpridas.

GGBet Casino - Jogador relata promessas de bônus não cumpridas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 R$

GGBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 15/12/2023 | Caso encerrado : 22/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Brasil escolheu uma promoção e depositou o valor exigido, mas não recebeu o bônus prometido. O cassino alegou que eram necessários depósitos adicionais. O jogador também mencionou problemas com o processo de pagamento. No entanto, explicamos que os casinos reservam-se o direito de restringir os bónus e que é importante contactar-nos antes de jogar se um bónus não for recebido. Também notámos que a divisão dos ganhos em múltiplos pagamentos pode ser influenciada por vários factores.

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Público
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há um ano

Escolhi uma promoção do Casino onde o valor de depósito mínimo era 50 reais em troca teria 100% +60 giros em um slot. Fiz o que pedia e li a regra do bônus antes de depositar e simplesmente eles trocaram o bônus e nada me foi dado. Alegaram via chat que teria que efetuar mais 4 depósitos para ter direito ao bônus sendo que lá não havia escrito essa regra. Resumindo joguei com meu próprio dinheiro sem bônus e como era de se esperar perdi o valor o qual não estou reclamando e sim a falta de cumprimento de um bônus que me foi oferecido. Não aconselho ninguém a jogar nessa casa pois isso e outras coisas mais são recorrentes inclusive problemas com pagamentos.

Público
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há um ano
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Prezado HBarbosa46,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos desafios que você está enfrentando.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por revogar seus privilégios de bônus. Os casinos, como prática geral, reservam-se o direito de restringir ou encerrar contas de jogadores se suspeitarem de jogo irregular, se envolverem em atividades questionáveis ou sem motivo especificado.

É importante notar que os casinos não são obrigados a fornecer bónus e o privilégio de os receber pode ser limitado ou retirado a qualquer momento sem aviso prévio. Embora fosse ideal informar os jogadores sobre novas restrições, infelizmente não é uma prática padrão. Infelizmente, como você já decidiu jogar os fundos depositados, não há muito em que possamos ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para fornecer qualquer informação adicional que eu possa ter esquecido. No entanto, caso contrário, lamento informar que poderei ter de rejeitar a sua reclamação por ser injustificada. Agradeço sua compreensão e aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano

Eu jogador brasileiro e não leigo no assunto em relação a casinos afirmo que li as regras e antes de depositar escolhi o bônus ao qual me referi na reclamação. Também afirmo que a ggbet já me trouxe outros problemas anteriormente e não era de se esperar outra coisa . Novamente afirmo que de acordo com a regra do bônus que escolhi não havia nenhuma cláusula amais em fazer depósito, portanto minha promoção foi alterada e nada recebi. FICA O ALERTA PARA OUTROS JOGADORES, NÃO DEPOSITEM NESSE CASINO POIS VAI TER PROBLEMAS EM ALGUM MOMENTO.

Público
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há um ano

Outra questão é em relação a pagamentos, estão dividindo o que se ganha em duas ou até três vezes o valor a receber. Fora que alguns usuários tem relatado atraso em pagamentos,um amigo de trabalho só recebeu depois de denunciar no reclame aqui.

Público
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há um ano
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Peço desculpas, mas se você fez um depósito e não recebeu a oferta promocional esperada, é importante não jogar e entrar em contato conosco imediatamente. Infelizmente, você começou a jogar e esgotou seus fundos. Neste ponto, é tarde demais para investigarmos, pois o depósito que deveria ter acionado o bônus já foi perdido.

Quanto à questão da divisão dos ganhos em várias parcelas, não posso fornecer comentários específicos sem detalhes adicionais. Este problema pode ser influenciado por fatores como políticas do fornecedor de pagamento ou limites de saque.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

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Público
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há um ano

Bom dia,só fiz o registro para que outros jogadores não caiam nesse tipo de golpe. Agradeço a atenção do Casino guru,sei que fazem um trabalho sério.

Público
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há um ano
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Obrigado, HBarbosa46, pelas suas amáveis palavras. Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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