O jogador do Japão teve um problema em que seu bônus de cassino não estava disponível. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Japan experienced an issue where their casino bonus was not available. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Japão teve um problema em que seu bônus de cassino não estava disponível. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prezado NDBNDB,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Dear NDBNDB,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Olá.
Mostrei o link de referência para este site e pedi ao site para aplicá-lo.
A princípio, o agente disse: ``Aguarde 20 minutos porque será aplicado'', e ``Se não aplicar mesmo após 20 minutos, entre em contato comigo novamente.''
No entanto, quando os contatei novamente, outro agente disse que não poderia se inscrever devido a problemas técnicos.
Hello.
I showed the referral link for this site and asked the site to apply this.
At first, the agent said, ``Please wait 20 minutes because it will be applied,'' and ``If it doesn't apply even after 20 minutes, please contact me again.''
However, when I contacted them again, another agent said they were unable to apply due to technical issues.
こんにちは。
私は、このサイトの紹介リンクを示して、サイトに、これを適用してほしいと言いました。
当初のエージェントは、「適用するから20分待ってほしい」「20分経過しても適用されない場合、また連絡がほしい」といいました。
しかし、また連絡すると別のエージェントが技術的な問題で適用が出来ないと言いました。
Obrigado pela sua resposta, NDBNDB. Embora eu entenda seu ponto de vista, observe que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensa diferentes e não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus como este.
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em me informar, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Thank you for your reply, NDBNDB. Even though I understand your point of view, please note that each casino has a different bonus policy and reward system and we cannot penalize the casino for not giving you a bonus like this.
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Dear NDBNDB,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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