O jogador do Japão teve um problema em que seu bônus de cassino não estava disponível. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prezado NDBNDB,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Olá.
Mostrei o link de referência para este site e pedi ao site para aplicá-lo.
A princípio, o agente disse: ``Aguarde 20 minutos porque será aplicado'', e ``Se não aplicar mesmo após 20 minutos, entre em contato comigo novamente.''
No entanto, quando os contatei novamente, outro agente disse que não poderia se inscrever devido a problemas técnicos.
Obrigado pela sua resposta, NDBNDB. Embora eu entenda seu ponto de vista, observe que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensa diferentes e não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus como este.
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em me informar, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.