O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
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GGBet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 1.000 €
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, enviei pelo menos 20 e-mails com os documentos solicitados sem sucesso. Portanto, não há pagamento. Porque eu deveria tirar uma foto com um cartão de crédito que usei há 4 anos e que não existe mais (até enviei por escrito do banco). Eles devem ser desenhados alegremente em tiras de papel.
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há 2 anos
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Caro João30,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Compreendi corretamente que a verificação do método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Se eu tivesse lido os comentários aqui antes de abrir uma associação com o ggbet, não teria criado uma web tão inteligente. Não quero mais o pagamento, mas o cancelamento desse pesadelo (conta).
Eu não sou duplamente louco para continuar. O Pokerstars verificou e pagou 140.000 em 6 horas. Na ggbet eles já têm um problema para mim 1000. E na próxima vez que eu pagar, não faço as mesmas histórias do atendimento ao cliente. Graças ao Casino Guru continuarei como membro, mas nunca mais quero lidar com a ggbet. Eu também desencorajo a todos.
Paz
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há 2 anos
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Compreendi corretamente que você não deseja continuar com esta reclamação? E o seu saldo ativo?
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há 2 anos
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Caro(a) Johann30,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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