O jogador da Alemanha jogou com um bônus. Seus ganhos mais tarde desapareceram. Descobrimos que o jogador não conseguiu completar os requisitos de apostas a tempo, por isso fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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GGBet Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.
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Montante: 152 €
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O GGBet Casino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Senhoras e senhores
Em 30 de junho de 2022, depositei € 20 no cassino gg.bet, onde o bônus não foi creditado na minha conta do cassino como prometido, mas na minha conta de apostas esportivas.
Eu então usei isso e fiz lucros até o saldo da minha conta ser de € 152. Mas de repente meu depósito e o lucro se foram.
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há 2 anos
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Caro alexanderliebezeit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui um link aqui. Eu gostaria de verificar os T&Cs de bônus.
Você poderia esclarecer quais jogos você jogou? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá Cristina,
Joguei um bônus de cassino (infelizmente, o histórico da minha conta no gg.bet não é rastreável ou visível).
Então não consigo enviar o link.
Escrevi para o cassino e recebi a resposta de que o faturamento das apostas esportivas não era suficiente, embora tenha feito várias apostas e realmente quisesse jogar no cassino, o provedor não reservou meu dinheiro + bônus na conta do cassino, mas nas apostas esportivas conta.
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há 2 anos
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Olá a todos,
Apenas acelere a resolução do problema.
Gostaríamos de confirmar que o jogador realmente usou o bônus de apostas esportivas.
A data de expiração do bônus é 14-07-2022 21:59 (UTC). O bônus expirou, as condições de aposta do bônus não foram feitas antes da data de vencimento. Por favor, consulte a tela abaixo:
Espero que isso esclareça.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Olá Cristina,
gg.bet reservou meu depósito incluindo um bônus em apostas esportivas, o que não era o que eu queria e não me disse que esse bônus tem data de validade e todo o meu dinheiro desaparece depois disso.
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há 2 anos
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Por favor, consulte as capturas de tela da descrição do bônus/bônus que você optou por:
A oferta de bônus está localizada na seção "Bônus de apostas esportivas", todos os T&Cs indicam as regras de apostas por meio de apostas esportivas, juntamente com a disponibilidade do bônus. Além disso, você fez várias apostas com este bônus.
Desculpe, mas não podemos ajudá-lo desta vez.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Olá a todos, como você pode ver nas mensagens anteriores, eu queria usar o cassino, mas recebi o bônus para apostas esportivas, que então usei.
Um respeitável provedor de apostas esportivas/cassino não teria "tomado" minha aposta e meus ganhos, então não posso recomendar gg.bet e desaconselhar apostar com este provedor!
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há 2 anos
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Olá pessoal,
Muito obrigado GGBet Casino por esclarecer este caso.
alexanderliebezeit, infelizmente, parece que você ativou acidentalmente um bônus de apostas esportivas. Eu realmente espero que você concorde comigo que este não é um erro do GGBet Casino, já que foi você quem ativou o bônus. O cassino creditou apenas a oferta que você escolheu. Além disso, se você não conseguiu terminar os requisitos de apostas a tempo (antes do bônus expirar), não há muito o que fazer aqui, não importa qual oferta de bônus você recebeu.
Só posso recomendar que você seja mais cuidadoso da próxima vez ao ativar um bônus. Se você não tiver certeza, sempre poderá discutir o bônus e as condições do bônus com o suporte do cassino. Além disso, ler os T&Cs específicos do bônus pode evitar situações como ativar ofertas nas quais você não está interessado ou deixar de cumprir as condições do bônus.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, ou se eu esqueci alguma coisa, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.
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há 2 anos
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Oi Kristina, infelizmente parece que vou ter que aceitar que meu dinheiro acabou, eu paguei no cassino e também joguei lá, por que o bônus nas apostas esportivas foi creditado a mim é uma incógnita.
Ainda acho que os termos e condições são injustos.
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há 2 anos
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Caro alexanderliebezeit
Por favor, não fique frustrado. Nós lhe concedemos um bônus de cortesia 🙂
Atenciosamente
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há 2 anos
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GGBet Casino, muito obrigado pelo seu bom gesto.
No entanto, após recolher toda a informação necessária, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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