GGBet Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Registrei-me no site com meu nome, número de identificação, endereço de e-mail, etc. e usei o cartão conjunto de minha esposa e eu para depositar dinheiro. Fiz um saque de 900 SEK e fui solicitado a mostrar comprovante de identidade e fornecer fotos do meu passaporte e cartão de crédito. Foto de mim. Eu fiz isso e eles fecharam imediatamente minha conta porque o cartão que usei não tem meu nome nele. Eles não pagaram os 900 SEK e estão mantendo os 1900 restantes: - SEK da minha conta. O que significa que eles ficam com meus ganhos e o dinheiro que depositei, o que é um roubo.

Caro Hamit,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você comunicou a possibilidade de depositar fundos de um cartão conjunto com antecedência? Cujo nome é exibido no cartão real? Por último, poderia informar se a sua esposa possui uma conta no mesmo casino? Você foi solicitado a fornecer uma prova de que a conta bancária está registrada em seu nome?

Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://gg.bet/en/rules :

"A Empresa não aceita depósitos de terceiros, ou seja, um amigo, parente, companheiro, marido ou esposa. Você deve depositar de uma conta / sistema ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome e garantir que seus requisitos de pagamento sejam usados para os depósitos excepcionalmente em sua própria conta. Você concorda em não usar os detalhes de pagamento de terceiros para a retirada de fundos, bem como em não fornecer seus detalhes de pagamento para a retirada de fundos de contas de terceiros. Se descobrirmos durante nossas verificações de segurança que isso ocorreu, todos os ganhos no site serão confiscados e devolvidos à empresa, e as contas serão bloqueadas. "

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Sei que podem parecer muitas indagações, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Hamit, por sua resposta. Eu entendo perfeitamente sua frustração. Você poderia confirmar se é capaz de fornecer evidências de que a conta bancária também está registrada em seu nome? Seria muito mais fácil prosseguir com este caso se pudéssemos apoiá-lo com um extrato bancário oficial mostrando que você é um dos proprietários da conta.

Caro Hamit,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Oi! Desculpe, não percebi sua resposta anterior. Vou obter as informações assim que puder.

Perfeito, estarei esperando sua resposta com paciência.

Caro Hamit,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.